Эмоциональный интеллект (EQ) — способность распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими и использовать эмоциональную информацию для принятия решений и выстраивания отношений. По модели Д. Гоулмана включает 5 компетенций: самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки. Высокий EQ коррелирует с успехом в карьере, лидерством и качеством отношений.
В России обучение EQ предлагают ВШЭ (курс доктора психологии Виктории Шиманской), Школа эмоционального интеллекта (ei-school.ru), центр «Специалист», Московская школа бизнеса и другие. Курсы длятся от 2 дней до нескольких месяцев и подходят как для личного развития, так и для корпоративного обучения.
Исследования TalentSmart показывают, что EQ определяет 58% профессиональных результатов у руководителей всех уровней.
Люди с высоким EQ лучше справляются с трудными ситуациями, не переходя в реактивное поведение.
Эмоционально интеллектуальные руководители создают более мотивированные команды и лучше управляют конфликтами.
Понимание собственных эмоций и эмпатия к другим улучшают все типы отношений — рабочие, партнёрские, семейные.
Курсы начинают с оценки текущего уровня EQ через тесты и рефлексивные задания.
Студенты учатся замечать свои эмоциональные реакции в реальном времени — что запускает эмоцию и какова реакция тела.
Дыхательные практики, когнитивный рефрейминг, техники дистанцирования от эмоций.
Упражнения на активное слушание, понимание точки зрения другого человека, считывание невербальных сигналов.
Умение распознавать свои эмоции, понимать, что их вызывает, и как они влияют на поведение и решения.
Управление импульсивными реакциями, поддержание внутренней стабильности в стрессовых ситуациях.
Понимание эмоционального состояния других людей, умение слушать и реагировать на их чувства.
Умение выстраивать отношения, управлять конфликтами, убеждать и вдохновлять других.
Внутренняя мотивация, целеустремлённость, оптимизм перед лицом трудностей.
Базовое самосознание, знакомство с моделями EQ, простые техники регуляции.
Углублённое изучение всех компетенций EQ, работа с личными триггерами, развитие эмпатии.
Профессиональная сертификация коуча по эмоциональному интеллекту.
Студент начинает замечать эмоциональные паттерны и разрыв между стимулом и реакцией.
Коллеги и близкие замечают изменения: меньше конфликтов, больше взаимопонимания.
Прохождение сертифицированных программ и получение документа, подтверждающего квалификацию.
Минусы: Слушать тяжело из-за резких перепадов громкости голоса автора, из-за чего постоянно приходится её регулировать. Много лишней информации («воды»). Неудобный формат: 14 видео разной длительности (от 1 до 20 минут). Материал избыточен и мог бы уместиться на 3-4 печатных листах.
↗ Эмоциональный интеллектПлюсы: Тренинг слушается легко, понятно, в хорошем ритме. Соответствует заявленной программе, мотивирует. Автор дает ответы на многие вопросы, делится полезными советами для практики. Реклама автором своих услуг не вызывает раздражения.
↗ Эмоциональный интеллектПлюсы: Есть определенная эффективность от предложенных техник.
Минусы: Курс — смесь техник НЛП и КПТ, не прорабатывающая глубинные причины проблем. Предлагаемые методы (например, «наполнение ресурсом») дают лишь временный эффект. Автор кажется неискренним, его артистичность выглядит наигранно и неестественно, что вызывает отторжение. Заявленное авторство 50 книг вызывает сомнения в качестве материала. Техника для снятия стресса малоэффективна, а блок по управлению гневом не дает глубокого понимания вопроса.
↗ Эмоциональный интеллектПлюсы: Хороший материал.
↗ Антистресс. Как управлять эмоциями и своим состояниемПлюсы: Очень понравилась новая сессия от автора. Программа хорошо расслабляет, вводит в медитативное состояние и позволяет отключить внутренний диалог. Приятная подача материала.
↗ Развитие Эмоционального ИнтеллектаПлюсы: Отличный курс, содержательные конспекты с дополнительными материалами.
↗ Уроки эмоциональной грамотности для детей и их родителейПлюсы: Отличная организация.
↗ Управление эмоциямиПлюсы: Материал очень полезный.
↗ Управление эмоциямиДа. EQ — не врождённое качество, а навык. Исследования показывают, что EQ развивается с возрастом и при целенаправленной практике.
IQ — интеллектуальные способности (анализ, логика). EQ — умение понимать и управлять эмоциями. Оба важны, но EQ чаще определяет успех в социальных ситуациях.
Руководителям, педагогам, психологам, врачам, продавцам, переговорщикам — всем, чья работа связана с людьми.