Навык · Автоматизация продаж

CRM, воронки и чат-боты для масштабирования

Автоматизация продаж — внедрение систем и инструментов, сокращающих ручной труд в процессе продаж: CRM-системы (amoCRM, Битрикс24), воронки продаж, чат-боты, email-рассылки, сквозная аналитика. Позволяет масштабировать продажи без пропорционального увеличения команды и исключить потери клиентов из-за человеческого фактора.

135 курсов
86 авторов
от 40 ₽ цена курса
★ 3.5 87 отзывов
SETKA. Заработок на сети пабликов в InstagramУбойная автоворонка продажКак с нуля заработать на маркетплейсахКак заработать до 100 000 руб/мес на разнице стоимости биткоина

Курсы 135

Направления и категории

Все направления и категории

Категории

О навыке

Курсы предлагают Eduson Academy (CRM-системы), Bitrix24 (бесплатное обучение), Rocket.red (amoCRM), академия Paper Planes (CRM для B2B) и другие. Рынок автоматизации продаж в России быстро растёт — специалисты с навыками настройки CRM и построения воронок востребованы в малом и среднем бизнесе.

Зачем изучать этот навык

Рост продаж без роста команды

CRM и автоматические воронки обрабатывают больше лидов с тем же числом менеджеров — конверсия растёт без затрат на найм.

Устранение потерь клиентов

Автоматические напоминания и триггерные сообщения исключают ситуацию «забыли позвонить клиенту».

Аналитика и управление

CRM даёт полную картину воронки: где теряются клиенты, какие менеджеры эффективнее, откуда приходят лучшие лиды.

Профессия CRM-специалиста

Специалисты по настройке amoCRM и Битрикс24 востребованы как интеграторы, зарабатывают от 80 000 рублей в месяц.

Как устроено обучение

Практика в интерактивных тренажёрах

Eduson предоставляет тренажёры, полностью имитирующие функционал amoCRM и Битрикс24 — студенты настраивают реальные воронки без риска сломать рабочую систему.

Проектный подход

Студенты настраивают CRM «под себя» — для конкретного типа бизнеса с реалистичными кейсами.

Воркшопы в реальном времени

Интерактивные онлайн-сессии с разбором конкретных задач по настройке воронок и автоматизации.

От простого к сложному

Курсы начинают с базовой настройки CRM и постепенно переходят к сложным интеграциям, боту и сквозной аналитике.

Чему научитесь на курсах

CRM-системы

Работа в amoCRM и Битрикс24: настройка воронок, карточек сделок, автоматических задач и отчётов.

Построение воронки продаж

Этапы воронки, стадии сделки, критерии перехода между этапами, анализ конверсии.

Автоматические триггеры и уведомления

Настройка автоматических действий: письма, задачи, смены ответственного при изменении статуса.

Интеграции

Подключение мессенджеров (WhatsApp, Telegram), телефонии, форм захвата и email-рассылок к CRM.

Сквозная аналитика

Отслеживание пути клиента от первого касания до покупки, ROI по каналам привлечения.

Уровни курсов

Начинающий

Нет опыта с CRM, продажи ведутся в Excel или мессенджерах

Базовая настройка amoCRM или Битрикс24, создание простой воронки, перенос клиентской базы.

Практик

Использует CRM базово, хочет автоматизации

Автоматические задачи, триггерные письма, интеграции, настройка отчётности.

CRM-интегратор

Хочет помогать бизнесу с внедрением CRM

Комплексное внедрение CRM для клиентов, настройка сложных воронок и интеграций, консультирование.

Чего ожидать от обучения

Рабочая воронка продаж в CRM

2–4 недели

После обучения студент настраивает первую рабочую воронку для своего бизнеса или клиента.

Рост конверсии на 15–30%

1–3 месяца

Автоматические напоминания и триггеры устраняют потери лидов — конверсия растёт без изменения команды.

Доход как CRM-интегратора

3–6 месяцев

Специалист по настройке amoCRM берёт заказы от бизнеса — средний чек на проект от 30 000 до 200 000 рублей.

Что важно знать

Преимущества

  • Прямой бизнес-эффектАвтоматизация продаж — одна из самых быстроокупаемых инвестиций в любом бизнесе с потоком клиентов.
  • Востребованность интеграторовТысячи компаний ещё не внедрили CRM или внедрили неправильно — рынок огромен.
  • Обучение от вендоровБитрикс24 предоставляет бесплатное обучение — хорошая стартовая точка для освоения платформы.

Сложности

  • Сложность выбора системыНа рынке десятки CRM. Выбор зависит от типа бизнеса, бюджета и требований — без анализа легко ошибиться.
  • Автоматизация не решит слабый продуктCRM улучшает процессы, но не заменяет хороший продукт, сильное предложение и квалифицированных менеджеров.

Авторы 4

Отзывы 87

infobox29 января 2018 г. ★☆☆☆☆

Плюсы: работа организатора

Минусы: реклама реферальной ссылки, платный доступ к рекламе

Автор тупо рекламирует свою реферальную ссылку, еще и деньги за это берет — хитрый лис. Организатору спасибо!

↗ Заработок криптовалюты с помощью двух сервисов
Azura6 декабря 2017 г. ★★★★★

Плюсы: четкая и понятная структура, краткость, информативность, отличный автор

Четкая, понятная и работающая структура. Главное, что кратко и по делу. Отличный автор. Нового тут и быть уже не может — главное, сделано это или нет!

↗ Создатель автоворонки
Jesika4 сентября 2017 г. ★★★★★

Плюсы: обаятельный и вызывающий доверие автор, понятное объяснение работы на бирже Poloniex, пошаговые инструкции

Минусы: поверхностная подача материала

Сейчас активно изучаю тему крипто и всё, что с ней связано. Курс хороший для начального уровня, но всё очень поверхностно. Это уже третий мой курс по теме, поэтому было мало чего интересного. Хотя автор — очень обаятельный молодой человек, вызывает однозначное доверие. Видно, что он давно в теме и есть чему у него поучиться. Что мне дал конкретно этот курс: автор отлично объяснил и показал буквально клик за кликом, как работать на бирже Poloniex, как выставлять ордера на продажу и покупку. Раньше мне это было непонятно, здесь этот вопрос закрылся. Таким методом и собираются по крупинкам знания и умения, которые в дальнейшем приносят результаты. В общем и целом курс неплохой, хоть и достаточно обзорный. Автор честно предупреждает, что это начальный уровень, и готовит более углубленный курс. Нужно будет на него записаться для повышения своего уровня в криптовалютах.

↗ Заработок на криптовалюте
Merdigan31 августа 2017 г. ★★★☆☆

Плюсы: хорошее начало

Минусы: творческий кризис автора, отсутствие нового материала, повторение информации из курса в курс

Смотрю не первый курс этого автора. Что могу сказать: начал неплохо, но сейчас вижу, что автор впал в творческий кризис — ничего нового, одно и то же из курса в курс. Не иначе, теряет хватку.

↗ Клиенты на лендинги за 3 дня
unicorn20 июля 2017 г. ★☆☆☆☆

Минусы: наличие воды, плохие скрипты, отсутствие уникальности и конкретики, шаблонные майндкарты

Почти всё, что сейчас есть про автоворонки, похоже на это. Немного воды, немного плохих скриптов, те же майндкарты под копирку, как у всех, и ничего уникального и конкретного.

↗ Создатель автоворонки
mad_kot18 апреля 2017 г. ★☆☆☆☆

Минусы: много воды, затянутость, неактуальность советов для трудных клиентов

Одна вода, курс ни о чём. То, что можно сказать в одном предложении, мусолят час. В помойку. Курс не о трудных клиентах, а о самых обычных. С трудными эти советы не работают!

↗ Работа с жалобами и трудными клиентами
Алекс0919 января 2017 г. ★★★★★

Плюсы: ценный контент, быстрая выдача материала, четкая работа организатора

Мне очень понравился материал. Возможно, я новичок, но для меня многое было откровением. Ценность этого продукта превышает все самые смелые ожидания, хотя мне всегда нравятся материалы этого автора. Благодарю организатора за предоставленную возможность ознакомиться с таким ценным контентом. Также хочу выразить благодарность организатору за четкую работу и быструю выдачу материала: никогда не приходится ждать, материал выдается практически сразу после оплаты. Еще раз спасибо!

↗ Как привлечь состоятельных людей в персональную работу психолога, коуча, консультанта

Частые вопросы

Что нужно бизнесу раньше — CRM или воронка?

Воронка. Нужно понять этапы своих продаж и что происходит на каждом из них, а потом уже оцифровывать их в CRM.

amoCRM или Битрикс24 — что выбрать для начала?

amoCRM — для команд продаж, проще в освоении. Битрикс24 — комплексная платформа для всего бизнеса, сложнее, но мощнее.

Можно ли автоматизировать продажи без разработчика?

Да. amoCRM и Битрикс24 имеют no-code настройку для базовых автоматизаций. Сложные интеграции требуют технических специалистов.