5 речевых техник уверенного поведения в конфликте

Бизнес-тренер и психолог Евгений Яковлев разбирает речевые техники, которые помогают отстаивать свои интересы во время споров и удерживать диалог в конструктивном русле.

О чём вебинар

При возникновении разногласий часто включаются негативные эмоции и взаимная враждебность: раздражение, обида или злость. В результате люди нередко избегают открытых разговоров ради мнимого спокойствия, что отдаляет собеседников и тормозит решение рабочих задач, либо, наоборот, высказываются излишне прямолинейно и разрушают контакт.

На двухчасовом вебинаре автор рассматривает механизм естественного развития конфликта и объясняет, как заявлять о собственной позиции без агрессии. Конструктивная конфронтация строится на взаимном уважении и позволяет открыто обсуждать противоречия, сохраняя отношения ценными для обеих сторон.

Что дают техники

Участники осваивают инструменты, которые помогают сохранять устойчивость при столкновении интересов и переводить спор в русло совместного поиска решений. На вебинаре можно разобрать реальные жизненные ситуации, подобрать под них подходящие речевые формулировки и отработать способы уверенной реакции.

Материал применим как в общении с близкими людьми, так и в профессиональной деятельности — при управлении сотрудниками, на переговорах и в работе с клиентами.

Об авторе

Евгений Яковлев — бизнес-тренер, психолог-консультант, автор и ведущий открытых и корпоративных программ обучения.