Школа директоров интернет-магазинов

Name: Школа директоров интернет-магазинов
Price: 2580 RUB
Availability: PreOrder

7 участников

ПП Автор Петр Пономарев Школа EshopSales

О чём курс

О курсе

Вы подготовитесь к управлению интернет-магазином на четырехмесячной программе Петра Пономарева. Обучение направлено на отработку прикладных руководящих навыков в сфере электронной коммерции: от планирования личной эффективности до построения, систематизации и масштабирования работы интернет-магазина.

Для кого

Специалисты, планирующие занять должность руководителя интернет-магазина или претендующие на долю в бизнесе.
Действующие менеджеры проектов, которым необходимо систематизировать знания и выйти на новый уровень управления.
Владельцы бизнеса, заинтересованные в подготовке или переквалификации директора для своей компании.

Что внутри

Программа охватывает ключевые направления операционного и стратегического руководства проектом:

Управление персоналом и аутсорсингом: трехступенчатые модели найма сотрудников, методики делегирования, отбор и контроль подрядчиков, внедрение KPI.
Регламентация деятельности: разработка процессных карт, оптимизация и систематизация ключевых бизнес-процессов, создание оргструктуры компании.
Маркетинг и коммерческая деятельность: позиционирование, управление ассортиментной матрицей, привлечение трафика через контекстную рекламу, SEO и социальные сети.
Продажи и конверсия: технологии внедрения юзабилити-стандартов, методики повышения среднего чека (upsell, товарные наборы), управление жизненным циклом клиента и запуск программ лояльности.
Сервис и аналитика: клиентский сервис, интеграция CRM-систем, автоматизация процессов, а также организация финансового и управленческого учета.

Формат

Курс длится четыре месяца в онлайн-режиме и включает выполнение практических домашних заданий. В конце обучения предусмотрен квалификационный экзамен, по результатам сдачи которого, по словам автора, участникам гарантируется возможность трудоустройства в одном из его проектов.

Программа обучения

Генеральный директор понимает свои полномочия и ответственность
- Кто такой генеральный директор
- Что такое хороший генеральный директор
- Типы генеральных директоров. Какой директор Вы?
- Основные обязанности генерального директора
- Полномочия генерального директора: что может и что не может делать генеральный директор
- Директор и собственник. Модели взаимоотношений и правила игры. Идеальный директор с точки зрения собственника
- Ключевые навыки генерального директора
- Что такое ответственность. Уровни ответственности
- Делегирование, постановка задач, мотивация и контроль
- Найм и уволнение персонала
- Создание, и управление бизнес процессами
- Лидерские навыки. Навыки делегирования
- Эффективное управление временем
- Модели принятия решений
- Эффективное принятие решений в условиях ограниченных ресурсов
Генеральный директор умеет управлять персоналом
- Что такое делегирование. Виды и типы делегирования
- Пошаговый алгоритм делегирования задачи и процесса
- Главные ловушки делегирования
- Почему делегирование не работает. Эффективное и неэффективное делегирование. Типовые задачи для интернет-магазина
- Обучение и скриптирование. Современные системы мотивации
- Методы контроля качества выполнения задач и процессов сотрудников. Как снизить время на контроль?
- Делегирование сложных задач.
Генеральный директор умеет нанимать хороших сотрудников
- Как нанимать персонал. 3-х ступенчатая модель найма.
- Как нанимать сотрудников, когда нет бюджета?
- Обучение и скриптирование. Как создавать очередь из кандидатов. HR образ компании. Кадровый конвейр
- Методики проведения собесдований
- Тестовые задания
- Разные подходы к найму разных типов сотрудников
- Структура вакансии. Методы привлечения кандидатов
Генеральный директор умеет привлекать эффективных подрядчиков
- Критерии оценки качества работы порядчика
- Методики формирования задач
- Как устраивать конкурсы
- 3-х ступенчатая система отбора фрилансеров
- Методы удаленного контроля
- Мотивация подрядчиков
- Техники поиска исполнителей
- SEO, контекстная реклама, разработка - особенности
- Внедрение KPI для исполнителей, даже если они против
- Как четко знать когда нужно нанимать человека на работу, а когда искать аутсорс
- Как контролировать аутсорсинговые ресурсы, если мы для них не являемся важными заказчиками. Скоростная система оценки качества
- Создание очереди
Генеральный директор знает что такое организационная структура компании и умеет ее создавать и оптимизировать
- Что такое эффективная структура компании
- Структура компании: как спроектировать и как внедрить.
- Схема движения ресурсов в компании. Схема бизнес-процессов и их взаимосвязи
Генеральный директор понимает что такое ключевые бизнес процессы, умеет их описывать и оптимизировать
- Основные процессы интернет-магазина
- Процессная карта. Понятие ключевых и вспомогательных процессов. Анатомия любого процесса
- Как создавать процессы из хаоса
- Пошаговый алгоритм быстрого описания процесса
Генеральный директор умеет планировать и внедрять планирование для сотрудников
- Что такое эффективное планирование. Как планировать и как организовать сбор информации?
- Виды и типы планирования
- Ключевые показатели. Методики планирования
- Результативное реагирование. Типовые ошибки планирования и как их избежать
Генеральный директор умеет работать с ассортиментом, его формировать, находить, общаться и договариваться с поставщиками
- Как эффективно работать с ассортиментом. Методики составления эффективного ассортимента
- Основные требования к типам товаров
- Как искать новых поставщиков. Правила взаимодействия
Генеральный директор умеет умеет понимать клиентов и формировать уникальное торговое предложение
- Цена позиционирования на современном рынке. Как конкретно позиционирование увеличивает Вашу прибыль. Нишевые подходы в масс-маркете
- Компоненты комплексного подхода в позиционировании. Что такое ниша на самом деле. Тщательная проработка и инвентаризация существующей ниши. Работающие технологии повышения прибыли за счет сужения ниши
- Типы, виды и сегменты аудитории в Вашем бизнесе. Типовые шаблоны поведения разных типов аудитории и как их использовать
- Как узнать что на самом деле нужно Вашей аудитории?
Генеральный директор понимает механизмы лояльности клиентов и умеет ими управлять
- Настоящие причины лояльности
- Факторы, которые увеличивают повторные продажи
- 12 правил лояльности, Новые модели обратной связи в условиях быстрой экономики
- Управление и измерение лояльности
- Рациональная и нерациональная лояльность
- Лояльность через выгоды и через контент
Генеральный директор умеет привлекать трафик и умеет это организовывать
- Лидогенерация. Воронка продаж. 7 видов точек контакта. Автоматические генераторы продаж. Трафик. Способы оценки качества трафика. Двух и трех-шаговая модель продаж. Виды источников трафика. Модель оценки качества источника трафика
- Эффективные техники использование бесплатных предложений. Эффективные стратегии в контекстной рекламе. Landing page: как радикальный способ повышения конверсии. Виды и типы Landing Page для интернет-магазинов. Что такое двушаговые продажи и как их использовать для интернет-магазина
- Взаимосвязь двушаговых продаж и маркетинга баз данных (CRM + email маркетинг)
- Инфопродукт – как простое решение для двушаговых продаж: виды и способы создания инфопродуктов. Быстрые способы создания инфопродуктов. Трансляция преимуществ инфопродуктов на сайт
Генеральный директор разбирается и понимает как работают современные методы привлечения клиентов
- Основные источники трафика: контекстная реклама, социальные сети, SEO
- Увеличение эффективности контекстной рекламы
- Основные ошибки при использовании контекстной рекламы
- Автоматизация, делегирование и контроль исполнителей по контекстной рекламе
- SEO сегодня
- Основные ошибки SEO
- Существующие стратегии и подходы
- Оптимальная модель продвижения для интернет-магазина
- SEO своими силами: за и против
- Продвижение интернет-магазина в социальных сетях основные ошибки и эффективные стратегии
- Как вместо лайков получать продажи. Контентное продвижение, модели акций и конкурсов в социальных сетях. Как отбирать исполнителей, оценивать и мотивировать?
Генеральный директор умеет организовывать эффективную работу с контентом.
- Контентная стратегия интернет-магазина. Значение и место контента, типы контента
- Место копирайтинга в работе интернет-магазина. Возможные стратегии работы с копирайтингом. Модели обучения копирайтингу. Быстрые способы внедрения копирайтинга в маркетинг. Технологии масштабирования копирайтинга. Как организовывать работу с текстами. Методика оценки контента и его эффективности
Генеральный директор умеет организовывать работу по повышению конверсии
- Пошаговый механизм внедрения юзабилити как стратегии в Ваш магазин
- Управление юзабилити на уровне процессов и сценариев. Оптимальная модель взаимодействия с юзабилити-специалистом. 22 правила успешных интерфейсов. Как превратить их в стандарт
- Основные процессы: выбор товара, заказ. Методика — точек принятия решения. Принципы и технологии отбора товаров для витрин
- Эффективная работа с витринами. Ассортиментная политика. 3 стратегии работы с ассортиментом. Модель составления правильных предложений.
Генеральный директор умеет организовывать работу по повышению среднего чека
- Upsell. Cпособы подбора товаров для upsell
- Юзабилити: как правильно показывать upsell
- Где upsell противопоказан
- Оптимальные точки для предложения upsell
- Upsell при помощи директ-мэйла
- Автоматизация upsell со страховкой. Сложный upsell c отсрочкой
- Легкий способ удвоить чек
- Эффективная работа с наборами. Создание набора под проблемы аудитории
- Создание набора под “портрет аудитории”
- Включение в набор дополнительных сервисов
- Способы увеличить цену набора. Правильная “упаковка” наборов. Использование наборов в акциях: технология создания акции “под набор”
- Создание наборов на основании инфопродукта
- Создание наборов под бюджет: люксовые наборы и бюджетные решения
- Дополнительные сервисы. Деньги из воздуха. Какие бывают дополнительные сервисы и услуги
- Модели создания прибыльного сервиса “Деньги из воздуха” – как зарабатывать на том, что ничего не стоит. Правильная упаковка сервисов.
- Оптовые продажи в рознице
- Выделение мелкооптового и оптового сегмента
- Подготовка предложений для потенциальных оптовиков
- Как сделать предложение выгодным, даже при условии не самых низких цен.
Генеральный директор понимает что такое жизненный цикл клиента и знает как работать с повторными продажами
- Жизненный цикл клиента — как основная модель маркетинга. Принципы построения успешной программы лояльности. 7 обязательных атрибутов программы лояльности
- Метод Кано: что это такое и как использовать для построения системы лояльности. Типовые ошибки при использовании Кано.
- Пилотные запуски дисконтной программы. Как делать правильно, чтобы снизить риски.
- Популярные и не очень модели программ лояльности. Как определить какая именно модель будет работать в Вашем бизнесе. Оценки эффективности программы лояльности. Самые грубые ошибки при внедрении. Как их избежать
- Как сделать, чтобы лояльность стала прибыльной? Контентная модель
- Модель “внешних бонусов”
- Закрытые клубные программы
- Игровые модели
- Особенности программы лояльности для VIP сегмента
- Правила коммуникации – как общаться с Вашими постоянными клиентами
- Как коммуникация может конвертироваться в продажи. Анкетирование и обработка обратной связи. Автоматизация обработки обратной связи. Как выжать из обратной связи максимум? Что можно получить кроме банальной информации?
Генеральный директор умеет экономить за счет автоматизации бизнес-процессов
- Что и как автоматизировать
- Как находить точки автоматизации
- saas сервисы и внешние компании - рассчет эффективности
- Методики оценки качества и рентабельности
Генеральный директор понимает что такое сервис и умеет внедрять сервисные стратегии
- Как определить базовые сервисные требования
- Существующие готовые сервисные стратегии. Точки сервиса. Где сервис может увеличить эффективность Вашего бизнеса.
- Обертка и содержание: способы трансляции сервисной стратегии потребителям. Обратная связь с клиентами — как способ контроля. Принципы удовлетворенности
- Разделение сервиса по уровням. Работающие сервисные модели
- Правила коммуникации в правильной сервисной модели. Правила разрешения конфликтов
- Матрица эффективного сервиса
- Затраты на сервис: инвестиция или маркетинг?
- Тикетные системы коммуникации с клиентами
- Онлайн консультант. Эффективные сценарии.
- Правила работы call центра. Эффективные сценарии.
- Значение CRM для сервиса и повторных продаж
- Какие требования к CRM интернет-магазина
- Простые и быстрые внедрения. Виды CRM – критерии выбора и возможности
- CRM – как центр увеличения продаж: базовые модели сегментирования. Сложное сегментирование и точечные продажи на автопилоте. 4 типа клиентов и особенности работы с каждым.
Генеральный директор умеет считать. Знает разницу между управленческим, финансовым и бухглалтерским учетом.
- Что нужно знать о финансах и как их контролировать
- Как сделать компанию прозрачной для собственника
- Бухглатерский, финансовый и управленческий учет.

Складчина создана 4 марта 2015 г. · описание обновлено 18 октября 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 12

ПП Петр Пономарев Все материалы

Системный бизнес. Взлет 132 ₽ 2 700 ₽ −95%Т Технология запуска и эффективного развития бизнеса GreenStartUp 4 351 ₽ 21 900 ₽ −80%Т Точка Sтарта. 5 дневный онлайн-курс для желающих отрыть свое дело 1 045 ₽ 3 999 ₽ −74%L Lift 1 400 ₽ K KPI, вакансии, инструкции 619 ₽ 6 950 ₽ −91%С Системные продажи 830 ₽ 4 500 ₽ −82%

HR Система 85 ₽ 35 000 ₽ −100%К Конструктор онлайн-школ 1 642 ₽ 15 000 ₽ −89%М Маркетинг. Революция 2 000 ₽

Программа по запуску своего дела 1 099 ₽ 7 999 ₽ −86%Т Трансформация бизнеса 5 шагов 11 887 ₽ 19 900 ₽ −40%Г Горизонт 2 000 ₽

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.

Финальный взнос будет ниже, чем 15 000 ₽?

Влада Администратор сайта

Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.

Как я могу ускорить сбор складчины и уменьшить взнос?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.