Опыт кандидата: как улучшить, карта путешествия, AI

Системный процесс найма напрямую влияет на конверсию в оффер и имидж компании на рынке труда. Вместо хаотичного взаимодействия с соискателями вы создадите прозрачный маршрут кандидата, который делает бренд работодателя привлекательным на каждом этапе — от первого отклика до онбординга.

Внутри курса разбирается проектирование пути кандидата (Journey Map) и внедрение AI-инструментов, которые помогают автоматизировать коммуникацию, генерировать вопросы для интервью и проводить предиктивную аналитику воронки. Вы научитесь выстраивать ключевые метрики (NPS, Time-to-Response, CSAT) и обучать команду интервьюеров принципам инклюзивного общения и заботы о кандидатах (Candidate Care). Материал ориентирован на HR-специалистов и рекрутеров, готовых перевести подбор на уровень осознанного управления клиентским опытом.