Новые цифровые инструменты b2b-продаж и управления коммерческим отделом

О курсе

Традиционно цифровизация продаж ассоциируется преимущественно с CRM-системами, которые применяются в бизнесе уже более трех десятилетий. Однако в последнее время появилось множество инновационных сервисов, позволяющих существенно увеличить объем сделок. Обучающий курс посвящен тому, как повысить эффективность взаимодействия с B2B-клиентами за счет интеграции современных цифровых решений в операционную деятельность коммерческого отдела.

В рамках программы рассматриваются практические способы аудита текущих процессов продаж, поиска точек оптимизации, сокращения трудозатрат и системного развития клиентской базы. Значительная часть обучения отведена практическому освоению передовых сервисов автоматизации и применению таких технологий, как генеративные нейросети.

Для кого

Программа рассчитана на управленцев, отвечающих за развитие продаж и стратегию бизнеса:

• руководителей отделов продаж;
• директоров по продажам;
• коммерческих директоров;
• руководителей и владельцев компаний.

Что внутри

Содержание курса охватывает весь цикл B2B-продаж и операционное управление командой:

• Оптимизация и аудит процессов: оценка реальных трудозатрат менеджеров по их «цифровым следам», выявление скрытых резервов эффективности на стадиях поиска, заключения сделок, сопровождения и развития заказчиков.
• Привлечение и лидогенерация: использование концепции intent-data для выявления компаний со сформированной потребностью, сбор контактных данных лиц, принимающих решения, методами OSINT, внедрение ИИ-ассистентов для первого контакта и персонализированных холодных рассылок.
• Контроль качества коммуникаций: использование инструментов мультиканальности и речевой аналитики для мониторинга звонков, встреч и переписок с целью устранения ошибок менеджеров.
• Работа с действующей базой: сокращение сбоев и времени обслуживания с помощью умных ассистентов на сайтах и в мессенджерах, обогащение профилей клиентов и персонализация предложений.
• HR-процессы в продажах: автоматизация воронки найма и оценки кандидатов, составление вакансий с помощью нейросетей, быстрый запуск обучающих курсов и базы знаний для адаптации, а также расчет схем оплаты труда и инструменты мотивации.

Чему научатся участники

Слушатели курса освоят цифровые инструменты для привлечения, удержания и развития B2B-клиентов, научатся формулировать задачи для ChatGPT и других нейросетей в контексте коммерческих задач, а также выстроят системный подход к подбору и обучению сотрудников.

Главный прикладной результат обучения — разработанный участниками пошаговый план внедрения новых цифровых инструментов в работу своего отдела продаж.