ITIL®4.0 DPI: Управление IT в организации

Руководители ИТ-департаментов и аналитики научатся выстраивать стратегию предоставления услуг, опираясь на методологию ITIL 4 Direct, Plan and Improve. Внутри — переход от бизнес-потребностей заказчика к конкретным ИТ-требованиям, оценка рисков, финансовое обоснование проектов и создание среды для непрерывных улучшений. Материал включает работу с реальными кейсами из производства, ритейла и финансового сектора. Курс полностью соответствует профстандарту «Менеджер по информационным технологиям» и помогает подготовиться к международной сертификации ITIL 4 Strategist.