Инструмент · WhatsApp

Как использовать WhatsApp для бизнеса

WhatsApp — мессенджер с аудиторией более 2 миллиардов пользователей, активно используемый для бизнес-коммуникации и маркетинга. WhatsApp Business позволяет создавать каталог товаров, настраивать автоответы, отправлять рассылки и общаться с клиентами в привычном им интерфейсе. В России WhatsApp — один из главных каналов связи с клиентами для малого и среднего бизнеса.

37 курсов
16 авторов
от 80 ₽ цена курса
★ 3.7 22 отзыва
WhatsApp Support и WhatsApp Chat для WordPressРусификация плагинов WhatsApp Support и WhatsApp ChatВличку: онлайн-конференция про маркетинг в мессенджерахЭффективное использование мессенджеров в бизнесе

Курсы 37

Что такое WhatsApp

Курсы по WhatsApp маркетингу учат выстраивать системные продажи через мессенджер: создавать воронки, настраивать рассылки, вести клиентские базы и автоматизировать коммуникацию с помощью чат-ботов и API-интеграций.

Как устроено обучение

Как проходит обучение

  • WhatsApp Business API Как подключить и настроить официальный API для бизнеса.
  • Создание рассылок Как правильно сегментировать базу, составить сообщение и запустить рассылку без блокировки.
  • Чат-боты Создание автоматических ответов, сценариев квалификации лидов.
  • Воронки продаж в WhatsApp Маршрут клиента от первого обращения до покупки внутри мессенджера.

Чему научитесь

  • WhatsApp Business Настройка бизнес-профиля, каталог товаров, шаблоны сообщений.
  • Рассылки без блокировки Как отправлять массовые сообщения без риска получить бан аккаунта.
  • Чат-боты Создание автоматических сценариев на платформах типа Botmother или Wazzup.
  • WhatsApp API Интеграция с CRM, автоматические триггерные сообщения.
  • Скрипты продаж Как писать сообщения, которые получают ответ и конвертируют в продажи.
  • Аналитика Отслеживание доставки, прочтений и конверсии WhatsApp-коммуникации.

Чего ожидать от обучения

1–3 дня Первая рассылка Настроенный аккаунт и отправленная тестовая рассылка.
2–4 недели Работающий канал продаж Регулярные рассылки, входящие заявки из WhatsApp, начало систематизации.
1–3 месяца Автоматизированная воронка Чат-бот, триггерные сообщения, продажи через WhatsApp без участия менеджера.

Уровни

  • Базовый· Настроенный WhatsApp Business Работающий бизнес-профиль, первая рассылка и базовые автоответы.
  • Средний· Регулярные рассылки и чат-бот Работающая воронка, сегментированная база, простой чат-бот.
  • Продвинутый· API и автоматизация Интеграция с CRM, триггерные сообщения, полная автоматизация коммуникации.

Зачем учиться

  • Огромная аудитория WhatsApp — самый популярный мессенджер в России и мире, клиенты уже там.
  • Высокая открываемость сообщений Сообщения в WhatsApp открывают 98% получателей — значительно выше email и SMS.
  • Прямой контакт с клиентом Мессенджер даёт персональный контакт, недоступный в соцсетях.
  • Автоматизация продаж Чат-боты и рассылки позволяют обрабатывать заявки без участия менеджера.

Плюсы

  • Высокий отклик аудитории Открываемость сообщений в WhatsApp в 5–10 раз выше, чем в email.
  • Низкий порог входа WhatsApp Business бесплатен и устанавливается за 5 минут.
  • Клиенты уже там Не нужно убеждать клиентов установить новое приложение — они уже используют WhatsApp.

Сложности

  • Риск блокировки Агрессивные рассылки с нерелевантными сообщениями приводят к блокировке аккаунта.
  • Ограничения на массовые рассылки Без официального API сложно отправлять рассылки на большие базы без нарушения правил.
  • Зависимость от политики Meta Правила работы с WhatsApp Business могут меняться без предупреждения.

Авторы 1

Отзывы 22

Артём Белов13 февраля 2020 г. ★☆☆☆☆

Минусы: невыполненные обещания, платные сервисы интеграции, неудобные условия работы сервисов, примитивная подача материала

Курс ужасен. Обещания не выполнены: нормального бесплатного бота я так и не создал. Сервисы интеграции платные: один берет 0.01$ за сообщение в WhatsApp, второй требует держать WhatsApp Web постоянно включенным в браузере. Автор какой-то странный тип. Большая часть курса — описание для новичков: как нажать на кнопку, что такое log-in и так далее. Смотрел через боль. Не рекомендую однозначно, зря потратил время.

↗ Настройка чат-ботов в WhatsApp
Vladimir987654327 сентября 2019 г. ★★★★☆

Плюсы: отличная организация складчины, оперативные обновления материала, достойный материал для новичков, наличие шаблонов

Минусы: отсутствие информации о некоторых нюансах реальной работы чат-бота

Организация складчины на отлично. Огромное спасибо оргу за то, что не бросает нас и выкладывает обновления материала, которые появляются у автора. По самому материалу поставил 4, так как есть некоторые моменты относительно реальной работы чат-бота, о которых автор не упоминает (то ли намеренно, то ли не считает нужным). В остальном материал достойный и для новичков вполне подойдет. Можно спокойно сделать бота на предоставленных шаблонах или переделать шаблон под себя.

↗ Настройка чат-ботов в WhatsApp
Darkeger18 августа 2019 г. ★★★☆☆

Плюсы: отличная организация складчины, интересная тема, полезные разработки автора

Минусы: поверхностная подача материала, отсутствие обещанных в видео материалов, сложность адаптации под свои нужды

Складчина организована на высшем уровне, оргу респект! Сам курс оставляет двоякое впечатление. Тема интересная, некоторая информация от автора, включая его разработки, очень полезная. С другой стороны, автор проходит все поверхностно, не вникая в суть. Если отклониться от его модели работы, а это сделать придется во избежание конкуренции, то придется все осваивать почти с нуля. Тем более что автор в видео обещает некоторый материал, но в курс его не добавил. Сама тема интересная, насчет прибыльности не скажу — надо время.

↗ Настройка чат-ботов в WhatsApp
SelvestrX13 августа 2019 г. ★★★★★

Плюсы: поддержка для интернет-магазинов, возможность вывода кнопки после добавления в корзину, новые шаблоны

Плагином доволен, порадовала поддержка для интернет-магазинов: можно выводить кнопку после «Добавить в корзину». В новой версии добавили шаблоны.

↗ WhatsApp Support и WhatsApp Chat для WordPress
evastahova27 июля 2019 г. ★★★★★

Плюсы: рабочий функционал, наличие документации, несложная установка, универсальность для HTML и PHP

Нормальный плагин, все работает, заявленный функционал в действии. Документация присутствует, установка несложная. Для HTML-страниц и PHP-сайтов годится. Рекомендую!

↗ WhatsApp Chat Support - jQuery Plugin
Heffer74 июля 2019 г. ★★★★☆

Плюсы: соответствие описанию, стабильная работа, легкость в использовании

Минусы: необходимость использования только одного мессенджера, сложная система подключения для пользователей

Плагин работает, но даже не знаю, как оценить продукт. Наверное, 4 из 5. Материал полностью соответствует описанию, но в наше время нужно больше одного мессенджера для связи, на мой взгляд. Покупал из любопытства. Очень не понравилась система подключения для пользователей: сначала нужно нажать, потом взять телефон, зайти в приложение, выбрать пункт Web и только потом отсканировать QR-код. Сложная задача для ленивого пользователя. А так все стабильно и легко. Организатору спасибо.

↗ WhatsApp Chat для WordPress
evastahova15 июня 2019 г. ★★★★★

Плюсы: богатый функционал, поддержка шорткодов, хорошая организация, свежие версии

Отличные плагины, отличная, как всегда у данного орга, организация. Богатый функционал, поддержка шорткодов и т. д. В общем, в коллекции мультикнопок эти плагины занимают достойное место! В библиотеке всегда свежие версии. Оргу — респект!

↗ WhatsApp Support и WhatsApp Chat для WordPress
Elementor6 июня 2019 г. ★★★★★

Плюсы: удобные настройки, возможность отображения только в мобильной версии

Отличные решения. Только начал использовать, пока поставил для одного клиента, но мне нравится. Возможно, оставлю только в мобильной версии, там в настройках есть такая галочка.

↗ WhatsApp Support и WhatsApp Chat для WordPress

Частые вопросы

WhatsApp Business отличается от обычного WhatsApp?

Да, WhatsApp Business добавляет бизнес-профиль, каталог, ярлыки, шаблоны и базовую аналитику.

Можно ли делать рассылки в WhatsApp без блокировки?

Да, через официальный WhatsApp Business API и сервисы-партнёры (Wazzup, WABA) с соблюдением правил отправки.

Нужен ли чат-бот для WhatsApp-маркетинга?

Не обязательно. Но автоответы и чат-бот значительно снижают нагрузку на менеджеров.

Чем WhatsApp отличается от Telegram для бизнеса?

WhatsApp имеет большую аудиторию, но меньше возможностей для автоматизации. Telegram мощнее как платформа для чат-ботов и каналов.