Навык · Автоматизация продаж

CRM, воронки и чат-боты для масштабирования

Автоматизация продаж — внедрение систем и инструментов, сокращающих ручной труд в процессе продаж: CRM-системы (amoCRM, Битрикс24), воронки продаж, чат-боты, email-рассылки, сквозная аналитика. Позволяет масштабировать продажи без пропорционального увеличения команды и исключить потери клиентов из-за человеческого фактора.

135 курсов
86 авторов
от 40 ₽ цена курса
★ 3.5 87 отзывов
SETKA. Заработок на сети пабликов в InstagramУбойная автоворонка продажКак с нуля заработать на маркетплейсахКак заработать до 100 000 руб/мес на разнице стоимости биткоина

Курсы 135

Направления и категории

Все направления и категории

Категории

О навыке

Курсы предлагают Eduson Academy (CRM-системы), Bitrix24 (бесплатное обучение), Rocket.red (amoCRM), академия Paper Planes (CRM для B2B) и другие. Рынок автоматизации продаж в России быстро растёт — специалисты с навыками настройки CRM и построения воронок востребованы в малом и среднем бизнесе.

Зачем изучать этот навык

Рост продаж без роста команды

CRM и автоматические воронки обрабатывают больше лидов с тем же числом менеджеров — конверсия растёт без затрат на найм.

Устранение потерь клиентов

Автоматические напоминания и триггерные сообщения исключают ситуацию «забыли позвонить клиенту».

Аналитика и управление

CRM даёт полную картину воронки: где теряются клиенты, какие менеджеры эффективнее, откуда приходят лучшие лиды.

Профессия CRM-специалиста

Специалисты по настройке amoCRM и Битрикс24 востребованы как интеграторы, зарабатывают от 80 000 рублей в месяц.

Как устроено обучение

Практика в интерактивных тренажёрах

Eduson предоставляет тренажёры, полностью имитирующие функционал amoCRM и Битрикс24 — студенты настраивают реальные воронки без риска сломать рабочую систему.

Проектный подход

Студенты настраивают CRM «под себя» — для конкретного типа бизнеса с реалистичными кейсами.

Воркшопы в реальном времени

Интерактивные онлайн-сессии с разбором конкретных задач по настройке воронок и автоматизации.

От простого к сложному

Курсы начинают с базовой настройки CRM и постепенно переходят к сложным интеграциям, боту и сквозной аналитике.

Чему научитесь на курсах

CRM-системы

Работа в amoCRM и Битрикс24: настройка воронок, карточек сделок, автоматических задач и отчётов.

Построение воронки продаж

Этапы воронки, стадии сделки, критерии перехода между этапами, анализ конверсии.

Автоматические триггеры и уведомления

Настройка автоматических действий: письма, задачи, смены ответственного при изменении статуса.

Интеграции

Подключение мессенджеров (WhatsApp, Telegram), телефонии, форм захвата и email-рассылок к CRM.

Сквозная аналитика

Отслеживание пути клиента от первого касания до покупки, ROI по каналам привлечения.

Уровни курсов

Начинающий

Нет опыта с CRM, продажи ведутся в Excel или мессенджерах

Базовая настройка amoCRM или Битрикс24, создание простой воронки, перенос клиентской базы.

Практик

Использует CRM базово, хочет автоматизации

Автоматические задачи, триггерные письма, интеграции, настройка отчётности.

CRM-интегратор

Хочет помогать бизнесу с внедрением CRM

Комплексное внедрение CRM для клиентов, настройка сложных воронок и интеграций, консультирование.

Чего ожидать от обучения

Рабочая воронка продаж в CRM

2–4 недели

После обучения студент настраивает первую рабочую воронку для своего бизнеса или клиента.

Рост конверсии на 15–30%

1–3 месяца

Автоматические напоминания и триггеры устраняют потери лидов — конверсия растёт без изменения команды.

Доход как CRM-интегратора

3–6 месяцев

Специалист по настройке amoCRM берёт заказы от бизнеса — средний чек на проект от 30 000 до 200 000 рублей.

Что важно знать

Преимущества

  • Прямой бизнес-эффектАвтоматизация продаж — одна из самых быстроокупаемых инвестиций в любом бизнесе с потоком клиентов.
  • Востребованность интеграторовТысячи компаний ещё не внедрили CRM или внедрили неправильно — рынок огромен.
  • Обучение от вендоровБитрикс24 предоставляет бесплатное обучение — хорошая стартовая точка для освоения платформы.

Сложности

  • Сложность выбора системыНа рынке десятки CRM. Выбор зависит от типа бизнеса, бюджета и требований — без анализа легко ошибиться.
  • Автоматизация не решит слабый продуктCRM улучшает процессы, но не заменяет хороший продукт, сильное предложение и квалифицированных менеджеров.

Авторы 4

Отзывы 87

Марианна2316 июня 2020 г. ★★★★★

Плюсы: понятные объяснения, мотивирующая подача

Минусы: слишком быстрый темп речи

Понравилось. Хорошо объясняются очень простые вещи, только темп речи очень быстрый. Курс дает мотивацию и зажигает что-нибудь сделать.

↗ Самый простой способ заработка
pozom15 мая 2020 г. ★★★★★

Плюсы: здорово написана, интересные идеи, универсальность

Уже несколько раз перечитывала: здорово написана, есть интересные идеи. Подойдет не только фотографам.

↗ Инстаграм. Искренняя работа с аудиторией
stolesha7 апреля 2020 г. ★★★★★

Плюсы: динамичная подача, четкость, отсутствие воды, полезные идеи

Минусы: малая практическая польза без основного курса

Конечно, большой практической пользы от вебинара прямо сейчас не получить, нужен основной курс. Хотя одну идею применю сразу и обязательно буду участвовать в продолжении. Мне автор понравилась: динамично, четко, без воды. И, может, имеет значение, что в этой теме я совсем новичок, ничего подобного сама не делала, только наблюдала. После вебинара есть четкое понимание, что, пройдя основной курс, смогу все применить в своем сообществе.

↗ Геймификация и Чат-боты
Продвинутый11 февраля 2020 г. ★★★★★

Плюсы: рабочий курс, возможность получить результат

Минусы: необходимость последовательного выполнения заданий

Курс рабочий. Мне, как организатору, пришлось последовательно выполнить все задания, так как они открывались только после сдачи ДЗ. По итогу, вложив 800 рублей в рекламу, удалось сделать две продажи по 950 рублей, плюс есть еще три неоплаченных заказа на данный момент. Единственное, я не тупо копировал автора, а немного покреативил сам. Думаю, многие и так понимают, что в подобных курсах для положительного результата нужно включать свою голову, а не просто повторять за автором один в один.

↗ TelePRO - автоматический заработок в кармане
ЛюдмилаБ16 ноября 2019 г. ★★★☆☆

Плюсы: низкая цена по складчине, полезен для новичков

Минусы: не подходит для опытных, информация по партнеркам сложная, отсутствие обратной связи

За 80 рублей курс нормальный, за 1500 — ну, такое... Для совсем новичков в Дзене и копирайтинге курс может быть полезен, а с партнерками не все так просто. Повторюсь, за 80 рублей спасибо организатору и всем, кто участвовал, что складчина состоялась и я сэкономила 1420 рублей. На хорошие курсы я, как правило, иду либо на консультацию к автору, либо на платный курс с обратной связью. А здесь — спасибо, больше не надо.

↗ Заработок на партнерках через Яндекс.Дзен
Груут10 апреля 2019 г. ★★★★★

Плюсы: доступное изложение материала, хорошая организация складчины

Минусы: сложность выхода на монетизацию с нуля

Хороший курс. Все доступно разжевано, поймет и сможет сделать даже моя бабушка. По поводу размера заработка и скорости выхода на него соглашусь с предыдущими отзывами: у автора уже есть своя аудитория, поэтому ему легче и быстрее выйти на монетизацию. С нуля это сделать сложно, но возможно. Организатору спасибо за классно проведенную складчину.

↗ Заработок на партнерках через Яндекс.Дзен
Redant8 марта 2019 г. ★★★★★

Плюсы: моментальная выдача материала, понятный материал, краткость, экономия времени

Материал выдан моментально! Курс понравился, для меня как для новичка все понятно, и, главное, изучение не занимает много времени: все коротко и ясно.

↗ Как создать сайт, набрать базу подписчиков и заработать на партнерках
tarhyn7 марта 2019 г. ★★★★★

Плюсы: подходит для новичков, актуализация знаний, быстрая выдача материала

Вполне нормальный курс для новичков. Обновил свои знания в данной теме. Организатор вообще красавец, выдал все по-быстрому.

↗ Как создать сайт, набрать базу подписчиков и заработать на партнерках

Частые вопросы

Что нужно бизнесу раньше — CRM или воронка?

Воронка. Нужно понять этапы своих продаж и что происходит на каждом из них, а потом уже оцифровывать их в CRM.

amoCRM или Битрикс24 — что выбрать для начала?

amoCRM — для команд продаж, проще в освоении. Битрикс24 — комплексная платформа для всего бизнеса, сложнее, но мощнее.

Можно ли автоматизировать продажи без разработчика?

Да. amoCRM и Битрикс24 имеют no-code настройку для базовых автоматизаций. Сложные интеграции требуют технических специалистов.