Навык · Автоматизация продаж

CRM, воронки и чат-боты для масштабирования

Автоматизация продаж — внедрение систем и инструментов, сокращающих ручной труд в процессе продаж: CRM-системы (amoCRM, Битрикс24), воронки продаж, чат-боты, email-рассылки, сквозная аналитика. Позволяет масштабировать продажи без пропорционального увеличения команды и исключить потери клиентов из-за человеческого фактора.

135 курсов
86 авторов
от 40 ₽ цена курса
★ 3.5 87 отзывов
SETKA. Заработок на сети пабликов в InstagramУбойная автоворонка продажКак с нуля заработать на маркетплейсахКак заработать до 100 000 руб/мес на разнице стоимости биткоина

Курсы 135

Направления и категории

Все направления и категории

Категории

О навыке

Курсы предлагают Eduson Academy (CRM-системы), Bitrix24 (бесплатное обучение), Rocket.red (amoCRM), академия Paper Planes (CRM для B2B) и другие. Рынок автоматизации продаж в России быстро растёт — специалисты с навыками настройки CRM и построения воронок востребованы в малом и среднем бизнесе.

Зачем изучать этот навык

Рост продаж без роста команды

CRM и автоматические воронки обрабатывают больше лидов с тем же числом менеджеров — конверсия растёт без затрат на найм.

Устранение потерь клиентов

Автоматические напоминания и триггерные сообщения исключают ситуацию «забыли позвонить клиенту».

Аналитика и управление

CRM даёт полную картину воронки: где теряются клиенты, какие менеджеры эффективнее, откуда приходят лучшие лиды.

Профессия CRM-специалиста

Специалисты по настройке amoCRM и Битрикс24 востребованы как интеграторы, зарабатывают от 80 000 рублей в месяц.

Как устроено обучение

Практика в интерактивных тренажёрах

Eduson предоставляет тренажёры, полностью имитирующие функционал amoCRM и Битрикс24 — студенты настраивают реальные воронки без риска сломать рабочую систему.

Проектный подход

Студенты настраивают CRM «под себя» — для конкретного типа бизнеса с реалистичными кейсами.

Воркшопы в реальном времени

Интерактивные онлайн-сессии с разбором конкретных задач по настройке воронок и автоматизации.

От простого к сложному

Курсы начинают с базовой настройки CRM и постепенно переходят к сложным интеграциям, боту и сквозной аналитике.

Чему научитесь на курсах

CRM-системы

Работа в amoCRM и Битрикс24: настройка воронок, карточек сделок, автоматических задач и отчётов.

Построение воронки продаж

Этапы воронки, стадии сделки, критерии перехода между этапами, анализ конверсии.

Автоматические триггеры и уведомления

Настройка автоматических действий: письма, задачи, смены ответственного при изменении статуса.

Интеграции

Подключение мессенджеров (WhatsApp, Telegram), телефонии, форм захвата и email-рассылок к CRM.

Сквозная аналитика

Отслеживание пути клиента от первого касания до покупки, ROI по каналам привлечения.

Уровни курсов

Начинающий

Нет опыта с CRM, продажи ведутся в Excel или мессенджерах

Базовая настройка amoCRM или Битрикс24, создание простой воронки, перенос клиентской базы.

Практик

Использует CRM базово, хочет автоматизации

Автоматические задачи, триггерные письма, интеграции, настройка отчётности.

CRM-интегратор

Хочет помогать бизнесу с внедрением CRM

Комплексное внедрение CRM для клиентов, настройка сложных воронок и интеграций, консультирование.

Чего ожидать от обучения

Рабочая воронка продаж в CRM

2–4 недели

После обучения студент настраивает первую рабочую воронку для своего бизнеса или клиента.

Рост конверсии на 15–30%

1–3 месяца

Автоматические напоминания и триггеры устраняют потери лидов — конверсия растёт без изменения команды.

Доход как CRM-интегратора

3–6 месяцев

Специалист по настройке amoCRM берёт заказы от бизнеса — средний чек на проект от 30 000 до 200 000 рублей.

Что важно знать

Преимущества

  • Прямой бизнес-эффектАвтоматизация продаж — одна из самых быстроокупаемых инвестиций в любом бизнесе с потоком клиентов.
  • Востребованность интеграторовТысячи компаний ещё не внедрили CRM или внедрили неправильно — рынок огромен.
  • Обучение от вендоровБитрикс24 предоставляет бесплатное обучение — хорошая стартовая точка для освоения платформы.

Сложности

  • Сложность выбора системыНа рынке десятки CRM. Выбор зависит от типа бизнеса, бюджета и требований — без анализа легко ошибиться.
  • Автоматизация не решит слабый продуктCRM улучшает процессы, но не заменяет хороший продукт, сильное предложение и квалифицированных менеджеров.

Авторы 4

Отзывы 87

Flipperr3 августа 2026 г. ★★★☆☆

Минусы: банальное содержание, отсутствие уникальных советов

Какой-то набор банальностей, которыми завален весь интернет. Никаких фишек не узнал, все советы совершенно очевидные. Хорошо, что есть Складчик — просмотрел на перемотке и удалил.

↗ Золотая воронка продаж
mikles30 сентября 2023 г. ★★★☆☆

Минусы: низкое качество контента, скрытые дополнительные расходы

Может, автор и открыл Америку, но брать за такой курс деньги было бы стыдно. Также до покупки курса не сказано, что, чтобы воспользоваться всеми фишками, нужно платить 30 долларов в месяц.

↗ Передай продажи GPT боту
tdametto22 августа 2023 г. ★★★★☆

Плюсы: подача материала, краткость, интересные хаки, наличие сборщика воронки

Понравилась подача материала. Очень коротко, по сути. Есть интересные хаки. Плюс сборщик воронки. Для коучей и тех, кто продает инфопродукты, будет интересно.

↗ Wow Автоворонка. 10 инструкций по самостоятельной сборке
Lyubimchik zhizni12 июня 2023 г. ★★★★★

Плюсы: много новой и практической информации, доклад о применении ChatGPT с Telegram

Воркшоп был шикарный! Много новой и практической информации, особенно понравился доклад о применении нейросети ChatGPT в связке с Telegram. Я уже начал внедрять эту систему в свои продукты. Скоро будет курс "Creative Strategy 2023" от Targetorium. Всем, кто интересуется мессенджер-маркетингом и рекламой, рекомендую присоединиться.

↗ Воркшоп по мессенджер-маркетингу
StarPom24 марта 2023 г. ★★★☆☆

Плюсы: организатор молодец

Минусы: информация только для новичков, бессмысленность курса

Как сказал организатор, получишь информацию, только если ты вообще не знал даже слово «нейросеть». Непонятно, зачем вообще делать такой курс. Организатор молодец.

↗ Заработок на нейросетях
mmacool20 марта 2023 г. ★☆☆☆☆

Минусы: курс для продаж, низкое качество контента, информация хуже бесплатных видео

Этот курс чисто для продаж, и очень жалко, если кто-то купил его за полные 900 рублей. Как говорит автор, это может нейронка, так и этот курс скорее написала нейронка. Пара видео в YouTube бесплатно даст больше информации, чем этот «курс».

↗ Заработок на нейросетях
Атара19 марта 2023 г. ★☆☆☆☆

Минусы: малый объем материалов, поверхностная информация

Поразительно. 5 txt-файлов и 1 pdf, в большинстве из которых по одному абзацу текста. Автор — капитан Очевидность.

↗ Заработок на нейросетях
Chen_the_first14 декабря 2022 г. ★★★★★

Плюсы: хороший материал, возможность быстрой проверки гипотез, готовое решение для создания ботов

Минусы: ограниченность функционала по сравнению с написанием кода на Python

Хороший материал, стоящий внимания! Да, это обучение пользованию платформами ZeroCode для быстрой постройки бота, но это помогает быстро проверить свою гипотезу, чтобы потом можно было развить её в полноценный проект. Можно ли зарабатывать только на создании ботов на такой платформе? Думаю, да. Но всё-таки это скорее вспомогательный инструмент для маркетологов и проектировщиков, которым нужно выдать хорошее решение проблемы в короткие сроки. В моём случае я обучаюсь как на этом курсе, так и на курсе по построению чат-ботов на Python. Я понимаю, что создание по-настоящему сложного чат-бота требует умений не только Python, но и SQL. Здесь же есть готовое решение по цене до ~35$ в месяц за Pro-подписку.

↗ Архитектор чат-ботов PRO

Частые вопросы

Что нужно бизнесу раньше — CRM или воронка?

Воронка. Нужно понять этапы своих продаж и что происходит на каждом из них, а потом уже оцифровывать их в CRM.

amoCRM или Битрикс24 — что выбрать для начала?

amoCRM — для команд продаж, проще в освоении. Битрикс24 — комплексная платформа для всего бизнеса, сложнее, но мощнее.

Можно ли автоматизировать продажи без разработчика?

Да. amoCRM и Битрикс24 имеют no-code настройку для базовых автоматизаций. Сложные интеграции требуют технических специалистов.