Управление конфликтами в команде

О чём курс

В программе собраны практические инструменты диагностики, предупреждения разногласий и управления конфликтами в коллективе. Слушатели разберут, как переводить споры сотрудников в конструктивное русло и сохранять продуктивность команды, включая работу в удалённом и гибридном форматах.

Материал построен на реальных бизнес-кейсах и предлагает прикладные алгоритмы, техники коммуникации и правила создания среды, где обсуждения касаются рабочих задач, а не личностей.

Для кого

Программа разработана для специалистов, работающих с людьми и процессами:

• тимлидов и руководителей отделов, стремящихся снизить вовлечённость в постоянные споры сотрудников;
• менеджеров проектов, отвечающих за сохранение эффективности рабочей группы;
• владельцев бизнеса и основателей стартапов, формирующих культуру коммуникации;
• HR-специалистов, внедряющих системные подходы для помощи руководителям в спорных ситуациях.

Для комфортного прохождения требуется от полугода опыта руководства командой от трёх человек и готовность разбирать собственные рабочие ситуации.

Что даёт обучение

Слушатели осваивают методы выявления явных и скрытых противоречий, учатся определять их стадии, типы и истинные причины. Курс помогает подобрать подходящую лидерскую позицию в споре — наблюдателя, медиатора или арбитра — в зависимости от обстоятельств.

В процессе обучения рассматриваются структурированные переговоры, техники «Я-сообщений», активное слушание, а также механизмы формирования понятных регламентов и психологической безопасности внутри коллектива.

Формат

Обучение организовано в виде коротких уроков по принципу микронавыков. Каждый блок включает теоретическую часть, пример из практики, конкретный шаг для внедрения и итоговое резюме, дополненное проверочными вопросами для самоконтроля.