Школа продаж Владимира Якубы

О чём курс

Владимир Якуба разбирает приёмы телефонных, очных и текстовых продаж для сегментов B2B, B2C и B2G. В программу вошли техники установления первого контакта, сбора информации о клиентах, выявления потребностей, проведения презентаций, работы с возражениями и заключения сделок.

Автор рассматривает обработку входящих обращений, совершение холодных звонков и коммуникацию в мессенджерах. Отдельные блоки отведены психологической самонастройке продавца, преодолению страхов, организации рабочего дня при удалённой работе, клиентскому сервису и возврату ушедших покупателей.

Кому подойдёт курс

Материал ориентирован на слушателей с разным уровнем подготовки в продажах:

• тем, кто хочет освоить профессию менеджера по продажам с нуля;
• практикующим специалистам по продажам, желающим повысить личную конверсию и доход;
• владельцам бизнеса, стремящимся увеличить прибыль компании и наладить качественную обработку заявок;
• начинающим предпринимателям, планирующим развивать собственный проект и продавать самостоятельно.

Чему вы научитесь

В материалах разбираются практические инструменты для каждого этапа взаимодействия с покупателем:

• сбор сведений о компании и обход секретарей при холодных звонках;
• составление речевых скриптов, удержание инициативы в первые 60 секунд общения и отработка первичных реакций собеседника;
• определение истинных мотивов покупки и их отличие от базовых потребностей клиента;
• аргументация стоимости и нейтрализация типовых возражений: «дорого», «я подумаю», «у нас есть поставщик»;
• управление ходом личных встреч, невербальное воздействие и приёмы дожима сделки;
• деловая переписка по электронной почте и выстраивание цепочек сообщений в мессенджерах;
• совершение допродаж для увеличения среднего чека;
• ведение переговоров с требовательными и конфликтными заказчиками, обработка претензий и возврат клиентской базы;
• развитие персонального бренда и планирование карьеры от линейного продавца до руководителя отдела продаж.

По словам автора, программа помогает устранить внутренние барьеры при общении, пройти собеседование в отдел продаж и выйти на доход от 1 000 долларов.

Об авторе

Владимир Якуба ведёт тренинги по продажам и консультирует компании по созданию коммерческих отделов. Среди корпоративных клиентов автора — Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, «Ренессанс», «Этажи», Cordiant, УБРиР и Oriflame.

В 2003 году работал менеджером по ключевым клиентам в RC Group, позже возглавлял региональный офис Human Power Strategic и работал в департаменте управления персоналом ОАО «МТС». С 2006 года занимался оценкой руководящего состава, а с 2007 года ведёт предпринимательскую практику и консультирует бизнес по найму персонала. По словам автора, обучение по его методикам прошли более 3 000 человек, он написал 11 книг по продажам, четыре из которых выходили в финал премии «Деловая книга года в России».