Серия онлайн-курсов
Курс «Работа с жалобами и трудными клиентами»: все выпуски
Школа Специалист
Все выпуски курса собраны на одной странице. Сравните даты, цены, содержание и отзывы, выберите нужный выпуск и оформите его отдельно. Выпуски со статусом «Можно купить» доступны для получения после оплаты.
2 выпуска
2 можно купить
от 332 ₽ цена участия
0отзывов
Р
Последний выпуск серии2015 Можно купить
368 ₽
Цена и доступность
Все выпуски курса
Каждый выпуск — самостоятельный материал. Откройте карточку, чтобы проверить состав материалов и условия получения.
Статусы и цены показаны отдельно для каждого выпуска и обновляются вместе с каталогом.
Описание и содержание
О курсе
Вам больше не придется терять лояльность покупателей из-за одного негативного отзыва или вспышки гнева. Курс обучает превращать конфликтные ситуации — от простых возражений до официальных рекламаций — в инструмент развития компании и укрепления отношений с клиентом.
Внутри разбираются механики эмоционального контроля, методы снижения агрессии собеседника и приемы формализации претензий. Вы научитесь выявлять истинные причины отказа, прогнозировать конфликты до их начала и использовать негативную обратную связь для настройки стандартов обслуживания. Материал ориентирован на менеджеров по работе с клиентами, сотрудников сервисного сектора и продажников, ежедневно сталкивающихся с жалобами в таких сферах, как ритейл, банковское дело или гостиничный бизнес. Итогом обучения станет способность сохранять профессиональную устойчивость в стрессовых ситуациях и переводить конфликт в конструктивное русло.
Опыт участников
Отзывы участников
Отзывы собраны со страниц всех выпусков. В каждой карточке видно, к какому выпуску относится оценка.
У этой серии пока нет отзывов
Написать первымЕсли вы знакомы с одним из выпусков, поделитесь впечатлениями — это поможет другим выбрать.
Получение доступа
Как купить и скачать курс
Покупать всю серию не нужно: оформление проходит на странице выбранного выпуска.
- 1
Выберите выпуск
Сравните период, цену, статус, содержание и отзывы.
- 2
Откройте карточку
Проверьте состав материалов и нажмите кнопку получения доступа.
- 3
Оплатите долю
Для предзаказа дождитесь завершения сбора; доступный выпуск уже готов к покупке.
- 4
Получите материалы
Инструкция придёт на почту, а заказ появится в разделе «Мои складчины».
Перед покупкой
Частые вопросы о серии
Можно ли купить курс «Работа с жалобами и трудными клиентами» сейчас?
Да. Сейчас 2 выпуска доступны со статусом «Можно купить». Откройте карточку нужного выпуска, чтобы увидеть актуальную цену и получить доступ к оформлению.
Сколько выпусков курса «Работа с жалобами и трудными клиентами» доступно?
В серии собрано 2 выпуска. Каждый выпуск оформляется отдельно: на этой странице можно сравнить дату, статус, цену, скидку, рейтинг и отзывы.
Как выбрать подходящий выпуск?
Начните со свежего выпуска, если нужна наиболее новая версия материала. Архивный выпуск стоит выбрать, если вам важны программа конкретного периода, его цена или отзывы участников. Подробное содержание находится на странице каждого выпуска.
Как скачать материалы после оплаты?
После оформления инструкция приходит на электронную почту, а доступ отображается в разделе «Мои складчины» на основной платформе — оттуда можно скачать материалы. Для выпуска в предзаказе они становятся доступны после завершения сбора.
Нужно ли покупать все выпуски серии?
Нет. Выпуски — самостоятельные материалы: можно купить только выбранную версию курса. Стоимость в карточке относится именно к одному выпуску, а не ко всей серии.
Ещё по теме
Все материалы: Бизнес и предпринимательство
