Mini-MBA: Система
О чём курс
О курсе
Системный подход переводит бизнес от операционной рутины к четкой структуре. Руководители устраняют неэффективные процессы, которые отнимают их время и ресурсы компании, готовят дело к масштабированию и оцифровывают все операции для возможной презентации.
Отдельное внимание уделяется организации надзора за персоналом: автор объясняет, как выстроить контроль над сотрудниками без необходимости личного поминутного отслеживания их работы.
Что рассматривается в программе
Обучение охватывает фундаментальные принципы и ключевые мировые техники, с помощью которых осуществляется построение систем в реальных проектах. Разбираются ресурсы, базовые правила и алгоритмы, необходимые для адаптации системных моделей под конкретные задачи бизнеса.
В блоке операционного управления детально изучаются внутренние бизнес-процессы: их типология, взаимные связи, распределение зон ответственности и полномочий, внедрение ключевых показателей (KPI), а также типичные ошибки управления и выявление лишних операций.
Значительная часть курса посвящена взаимодействию с аудиторией. Участники разбирают концепцию внешнего и внутреннего клиента, проектируют путь заказчика, определяют жизненный цикл клиента и настраивают аналитические ядра. Рассматриваются инструменты клиентской службы поддержки, мониторинга и моделирования систем любой сложности.
В аналитическом разделе изучаются метрики эффективности и мониторинга, а также настройка инструментов визуализации: автор демонстрирует реальные дашборды малых и крупных компаний, объясняя принципы их сборки, планирования и отслеживания индикаторов развития.
Тема автономного функционирования компании раскрывается через управленческий и внутренний аудит. В программе показано, как подобрать оптимальную модель аудита, внедрить автономную аналитику, использовать корпоративную культуру и обучить сотрудников эффективной работе внутри сформированной системы.
Блок работы с кадрами охватывает полный HR-цикл: подбор, аккредитацию, обучение и передачу обязательств. Рассматриваются распределение обязанностей, структура персонала, правила найма и увольнения сотрудников, а также технологии привлечения сильных специалистов от конкурентов.
Формат
Курс проводится дистанционно в формате обучающей программы с прямой онлайн-трансляцией.
Программа обучения
- МОДУЛЬ 1. Существует более 50 техник построения систем. Вы будете учить основные, признанные в мире. В процессе, Михаил показывает, как эти техники работают в реальных проектах на конкретных примерах. Поэтому, первый модуль - это база, основной технологический фундамент.
- Результат модуля: Основные техники построения систем
- Вы понимаете, какие навыки и ресурсы необходимы для построения системы. Какие варианты и алгоритмы построения существуют. Какая техника подходит под ваш бизнес и ситуацию
- Что нужно понимать, чтобы построить систему?
- Основные виды систем.
- Правила, по которым строятся системы.
- МОДУЛЬ 2. Во втором модуле мы погрузимся в процессы. Будем разбирать структуры, функции, как организуются взаимосвязи, какие бывают процессы, как назначать ответственности. Как определяются регулирующие воздействия, как соединяются процессы между собой.
- Результат модуля: Процессы внутри систем
- Вы понимаете, как устроены системы. Можете видеть любой проект как систему и раскладывать его на составные части. Понимаете, какие существуют взаимосвязи внутри системы
- Ответственности
- Полномочия
- KPI
- Ключевые ошибки
- Лишние процессы
- МОДУЛЬ 3. Это большая часть о клиентах, их поведение, вашем поведении с ними. Здесь мы учимся выстраивать процессы и системы, связанные с клиентской службой, поддержкой, мониторингом, строить жизненный цикл клиента. Разбираем все до уровня аналитических ядер которые дают обозначения клиентам.
- Результат модуля: Моделирование систем
- Вы самостоятельно можете смоделировать систему любой сложности, или перемоделировать свою существующую систему. Вы понимаете все о своем клиенте и знаете, как выстроить с ним отношения в своем проекте.
- Что такое клиент?
- Внешний клиент
- Внутренний клиент
- Путь клиента
- Мониторинг клиента
- Системы поддержки
- МОДУЛЬ 4. В этом модуле мы говорим об показателях, аналитике, системах мониторинга и тд. Вам показывают боевые дашборды реальных больших и малых компаний. Рассказываю как они организуются, как их собирать. Как постоянно держать систему в поле наблюдения и адекватно видеть ее развитие.
- Результат модуля: Показатели и системы оценки
- Вы можете построить систему оценки в своем бизнесе. Интегрировать в свой проект автоматическую аналитику. Знаете, какие системы показателей на каких этапах бизнеса необходимы
- Системы показателей
- Оценка эффективности
- Как настраивать дашборды
- Дашборды верхнего уровня
- Планирование
- Индикаторы
- МОДУЛЬ 5. Модуль о системе внутреннего аудита. Как выстроить его в компании, какая модель аудита лучше подойдет в ваш проект. Как выстроить максимально автономную систему, которая работает на вас. Как выстроить систему внутри, с помощью ваших сотрудников, культуры и команды. И как обучить сотрудников эффективно работать в этой системе.
- Результат модуля: Аудит внутри проекта
- Вы можете выстроить систему внутреннего аудита в своем бизнесе. Вы знаете, как выстроить обучение и работу с сотрудниками на результат и полную автономность от вас.
- Управленческий аудит
- Внутренний аудит
- Инструменты для аудитов
- Автономная аналитика
- Обучение сотрудников
- МОДУЛЬ 6. Большой блок о персонале, его наборе, обучении, квалификации, передачи обязательств. Как выстроить правильный HR цикл, как назначать обязанности сотрудникам, как выстраивать отношения в командах. Технологии подбора и аккредитации людей
- Результат модуля: HR, блок о работе с сотрудниками
- Вы знаете как нанимать, обучать, уволнять своих сотрудников. Понимаете, кого нужно нанимать, а кого нет и как работать с теми кого наняли. Знаете как "хантить" лучших сотрудников у своих конкуренты.
- HR цикл
- Аккредитация
- Обязанности
- Структура персонала
- Цикл сотрудника
Теги курса
Другие материалы автора 11
МФ Михаил Федоренко Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.