Курс UX - исследования — Май 2022

Как делать исследования в продукте Как руководителю, дизайнеру, продакту, проджекту или аналитику научиться применять исследовательский подход и делать продукты лучше. Как понять задачи и проблемы пользователей, что поменять, а что сохранить в продукте, чтобы он был полезен. Вам предстоит самостоятельно провести несколько исследований, которые используют в решении привычных продуктовых задач. Это будут как небольшие исследования на друзьях и знакомых, так более серьёзные, для которых нужно будет найти респондентов и пообщаться с незнакомыми людьми. Теория тоже будет: она собрана в интерактивном учебнике с иллюстрациями и схемами, а закрепить новую информацию и проверить себя помогут тесты и практические задания. Авторы учебника — UX-исследователи, дизайнеры и менеджеры по клиентскому опыту из «СКБ Контур», SberDevices, «Яндекс.Медиасервисов», «Московской Биржи» и «Промсвязьбанка». Программа обучения Как снимать обратную связь по новой функциональности 12 часов — Сбор фидбека от пользователей. Как выявить болезненные места в сервисе. — Количественные методы исследований. Быстрые тесты и их особенности. — Подготовка и запуск опроса. — Контент-анализ результатов. Ранжирование проблем. Как проверить вариант решения на пользователях 12 часов — Что такое идея и гипотеза. Качественные методы для проверки решения. — Выборка, сценарий и проведение юзабилити-теста. — Анализ результатов и внедрение изменений в продукте. Как понять сценарии и задачи пользователей 20 часов — Цель и структура глубинного интервью. Хаки рекрута. — Проведение интервью: динамика, когнитивные искажения и атмосфера. — Как построить сценарий пользователя по результатам исследования. Дипломный проект 10 часов — Работа с брифом и составление плана исследования (план проверит наставник и даст обратную связь). — Самостоятельное проведение полного цикла исследования на учебных кейсах и применение результатов в продукте. — Подготовка к защите и презентация решений. Ссылка на продажник Состав 1 части: 1. От отзыва в сторе к контент-анализу.1 неделя Темы курса 1.Задача: собрать обратную связь по новой функциональности 1 урок 2.Зачем собирать обратную связь и как выбрать метод 7 уроков 3.Как сформировать выборку 4 урока 4.Как составить анкету 7 уроков 5.Первое домашнее задание От отзыва в сторе к контент-анализу. 2 и 3 неделя Темы курса 1.Как работать с брифом 6 уроков 2.Как провести анализ и составить выводы 7 уроков 3.Второе домашнее задание 1 урок 4.Как хранить данные исследований 4 урока