Управление людьми. Управление взаимоотношениями с другим человеком (Я+Кто-то). Часть 3

Хороший руководитель отличается от плохого тем, что достигает результата при любых условиях и с любым составом команды, вместо того чтобы выполнять задачи самостоятельно. В этой лекции разбираются прикладные методы управления взаимодействием, которые позволяют добиваться нужного результата, не прибегая к манипуляциям и подавлению воли подчиненных. Вы узнаете, как нивелировать иррациональность поведения сотрудников, справляться с давлением внешних факторов и выстраивать рабочую дистанцию с проблемными контрагентами. Материал сфокусирован на инструментах для переговоров, которые помогают договориться о чем угодно, сохраняя при этом продуктивные отношения.