Переговоры. Взаимодействие с сотрудниками

Взаимодействие с подчиненными часто заходит в тупик, потому что строится как директива, а не как полноценный переговорный процесс. Материал обучает техникам ведения диалога с сотрудниками разного типа, опираясь на реальный опыт автора — от работы на производстве в колонии строгого режима до ведения переговоров с представителями криминального мира и топ-менеджментом банков. Вы разберете, как переводить управление персоналом в плоскость профессиональных переговоров, чтобы добиваться нужных результатов без жесткого давления.