Переговоры в мессенджерах — Повтор

Урок 1. Продажи в директе Проблема - тратимся на подписчиков, а сами с ними не работаем. 7 причин, почему ваша переписка сейчас не продает. Что писать клиенту, чтобы была продажа в директе. Как перехватить клиента в соцсетях и не слить. Как переводить новых подписчиков соцсетей в покупателей. Алгоритм и речевой модуль автоответа. Урок 2. Основной принцип продажи в переписке Решаем проблемы / бизнес-задачи клиентов через правильный подбор продуктов. Что вы на самом деле продаете, продавая свой продукт. Желаемое будущее клиента. Каскадирование. Кому продаем. Роль. Готовим карту ценностей. Урок 3. Установление контакта. Кто передо мной? Чего он хочет? Что делать? Формирование доверия. Что важно при начале переписки. Как нельзя начинать переписку. Примеры хороших приветствий. Что делать, если не получилось втянуть в диалог. Как отвечать на входящую заявку. Что отвечать, когда сразу просят назвать цену. Что помогает установлению контакта. Узнаём, с чего нужно начать письмо, чтобы адресат нас услышал. Урок 4. Выявление мотивов и потребностей Вопросы на выявление потребностей. Выявляем явные и скрытые потребности покупателя разными способами. Правила формулировки вопросов. Подход в работе с потребностью. Приемы для выявления потребностей. Примеры в переписке. Выясняем, чем нужно закончить, чтобы клиент ответил нам: «Да». Урок 5. Презентация продукта, ошибки, выгоды, персонализация Как правильно составить презентацию под потребности клиента. Определяем основные выгоды продукта. Принципы презентации. Гипотеза ключевой ценности для целевой аудитории. Приемы сторителлинга. Персонализация. Какие презентационные материалы приготовить и как их оформить. Урок 6. Оффер и закрытие Квалифицирующие вопросы после презентации. Как делать закрытие сделки. Блоки менеджера. Почему нужно перестать быть просто консультантом. Примеры призыва к действию. Предложение продукта: как оформлять, что предлагать Предоставлять скидки или нет? В каком случае? Правила предоставления скидок 7 способов закрытия сделок. Как распознать сигналы о покупке, чтобы не упустить клиента. Урок 7. Работа с возражениями Выявляем сомнение или сопротивление. Как отвечать на возражения в переписке. Истинное или ложное возражение Идём от характеристик к выгодам. Идём от доказывания к аргументации. Изучаем эффективные методы аргументации. Подбираем техники работы с возражениями. Урок 8. Дожим Почему менеджер не знает, что писать клиенту в дожиме. Если переписка застряла. Приемы. Урок 9. Допродажа, повышение среднего чека и реанимация Убийцы повторных продаж. Выход на связь. Цикл продаж. Урок 10. Итоговый урок – общий чек-лист переписки