У
Можно купить 158 ₽ 3 148 ₽ −95%
Оценка эффективности сотрудников кол-центра
О чём курс
Круглосуточная работа кол-центра не гарантирует продажи, если вы не видите, на каком именно этапе переговоров теряются клиенты. Этот курс помогает выявить ошибки операторов и отсеять неэффективных сотрудников с помощью прозрачной системы контроля.
Внутри разбираются механики оценки продуктивности менеджеров, настройка системы аналитики и конкретные KPI как для исходящих, так и для входящих вызовов. Вы получите готовый алгоритм проверки качества диалогов, который позволит быстро находить «слабые звенья» в отделе телемаркетинга и оперативно корректировать работу команды.
Программа обучения
- Вступление и знакомство с автором курса
- Оценка эффективности сотрудников
- Алгоритм аналитики переговоров
- KPI исходящих звонков
- Критерии оценки входящих звонков
- Подведение итогов курса
Складчина создана 15 августа 2016 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.
Теги курса
Профессии
Проблемы
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».
Ещё интересные курсы 12
Ещё интересные курсы
Можно купить 80 ₽ 775 ₽ −90%
Бизнес на кухнях
Александр КлимовH
Предзаказ 4 852 ₽ 12 000 ₽ −60%
HR-конференция по корпоративному обучению и развитию персонала
Game & Learn
Предзаказ 1 065 ₽ 5 000 ₽ −79%
Клуб таргетологов Максима Дмитриева
Максим Дмитриев
Можно купить 106 ₽
Магия продающих консультаций
Игорь Иванов
Предзаказ 3 500 ₽ 85 000 ₽ −96%
Х5 системный бьюти-бизнес
Анна МурнинаК
Можно купить 1 194 ₽
Клиентоориентированность без бюджета. 50 лучших инструментов
Игорь Манн, Дмитрий Турусин
Предзаказ 2 090 ₽
Фундаментальные законы продаж
Sergiy Kultyshev
Предзаказ 24 319 ₽ 82 900 ₽ −71%
Тренер по продаж
Игорь РызовХ
Можно купить 80 ₽ 250 ₽ −68%
Хендмейд ЦА
Yellow Academy 94 ₽