Вы научитесь профессионально вести переписку с клиентами, отрабатывать возражения и закрывать сделки, не прибегая к шаблонным скриптам. Курс построен на разборе реальных кейсов общения: от ответов на претензии «у меня нет денег» или «я подумаю» до работы с критикой и конфликтными покупателями.
Внутри подробно разбирается механика работы аккаунт-менеджера: как выстраивать границы общения, почему переписка эффективнее звонков и как с помощью грамотных ответов повышать конверсию в оплату. Большое внимание уделено техническим аспектам работы в Telegram, Instagram и ВКонтакте, а также поиску первых заказов без опыта.
Материал ориентирован на тех, кто хочет освоить удаленную профессию менеджера по продажам и клиентскому сервису. Вы узнаете, как обезопасить себя от онлайн-мошенников, составить резюме, которое продает ваши навыки, и эффективно обрабатывать входящие запросы в социальных сетях.
