Профессия Аккаунт-менеджер — Повтор
О чём курс
Вы научитесь профессионально вести переписку с клиентами, отрабатывать возражения и закрывать сделки, не прибегая к шаблонным скриптам. Курс построен на разборе реальных кейсов общения: от ответов на претензии «у меня нет денег» или «я подумаю» до работы с критикой и конфликтными покупателями.
Внутри подробно разбирается механика работы аккаунт-менеджера: как выстраивать границы общения, почему переписка эффективнее звонков и как с помощью грамотных ответов повышать конверсию в оплату. Большое внимание уделено техническим аспектам работы в Telegram, Instagram и ВКонтакте, а также поиску первых заказов без опыта.
Материал ориентирован на тех, кто хочет освоить удаленную профессию менеджера по продажам и клиентскому сервису. Вы узнаете, как обезопасить себя от онлайн-мошенников, составить резюме, которое продает ваши навыки, и эффективно обрабатывать входящие запросы в социальных сетях.
Программа обучения
- Типы клиентов
- Как бренду общаться в социальных сетях
- Как не попасть на лохотрон
- Уфолог Бова
- Уфолог Бова (ответ)
- Лайфхаки при работе с почтой
- Работа с профилем Инстаграм
- Три кита работы с сообщениями
- Ассортиментная матрица
- Просит продлить бесплатно
- Просит продлить (ответ)
- Запросы аудитории
- Рассматриваем вакансии без опыта
- Ваш труд это товар
- Я подумаю
- Я подумаю (ответ)
- Возражения в продажах
- Ошибки при работе с возражениями
- Что посоветуете вы
- Что посоветуете вы (ответ)
- Уфолог доволен
- Возвраты
- Собираюсь поступать
- Собираюсь поступать (ответ)
- А обучение еще доступно
- А обучение еще доступно (ответ)
- Заповеди общения с клиентом
- Почему общение с клиентом важно
- Время работы
- Элементарная работа с балансом
- 3 фишки Телеграм
- Анонимность
- Почему переписка важнее звонков
- Клиентоориентированность
- Правило 3х секунд
- Менеджер по звонкам
- Техническая сторона работы
- Как и когда общаться с клиентом
- Работа с возражениями
- Дай денег (задание)
- Дай денег (ответ)
- Сейчас нет денег (задание)
- Сейчас нет денег (ответ)
- Не успел пройти обучение (задание)
- Не успел пройти обучение (ответ)
- Как работать с людьми и не сойти с ума
- Благотворительность (задание)
- Благотворительность (ответ)
- Пойти к черту (задание)
- Пойти к черту (ответ)
- Вопросы не по делу (задание)
- Вопросы не по делу (ответы)
- Магии не существует
- Магии не существует (ответ)
- Дайте клиенту свободы (задание)
- Дайте клиенту свободы
- А обучение еще доступно
- Токсичный продукт
- Продаж нет
- Пример плохой работы аккаунта
- Что делать с забывашками (вопрос)
- Забывашки (ответ)
- Ротация ВК
- Просела личка
- Просела личка (ответ)
- Как мы продали Уфологу Бове
- Обучение по старой цене
- Обучение по старой цене (ответ)
- Почему здорово отвечать на все сообщения
- Как реагировать на критику
- Как реагировать на критику (ответ)
- Как устроиться на работу онлайн
- Профили в соцсетях
- Резюме?
- Резюме!
- Нужно давать, а не брать
- Почему скрипты унылое Г
- Привет
- Правила делового общения
- Где искать работу
- Работа только в онлайне?
- Вас хотят обмануть
- Стажировка
- Я не готов
- Где моя работа?
- Хочу больше зарабатывать
- Клиент слился (задание)
- Потеряшка (ответ)
- Скрипач Витёк (задание)
- Ответ Витьку
- Звездная болезнь
- Любители зефира (вопрос)
- Ответ любителям зефира
- В начале будет тяжело
- Начальник хочет странного (задание)
- Позиция работодателя (ответ)
- Обучиться делать деньги (задание)
- Обучиться делать деньги (ответ)
- Отзывы
- Просто продай консультацию
- Ого! Финал
Выпуски серии 2
Все 2Другие материалы автора 12
МС Матвей Северянин Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».