О чём курс

Вы научитесь профессионально вести переписку с клиентами, отрабатывать возражения и закрывать сделки, не прибегая к шаблонным скриптам. Курс построен на разборе реальных кейсов общения: от ответов на претензии «у меня нет денег» или «я подумаю» до работы с критикой и конфликтными покупателями.

Внутри подробно разбирается механика работы аккаунт-менеджера: как выстраивать границы общения, почему переписка эффективнее звонков и как с помощью грамотных ответов повышать конверсию в оплату. Большое внимание уделено техническим аспектам работы в Telegram, Instagram и ВКонтакте, а также поиску первых заказов без опыта.

Материал ориентирован на тех, кто хочет освоить удаленную профессию менеджера по продажам и клиентскому сервису. Вы узнаете, как обезопасить себя от онлайн-мошенников, составить резюме, которое продает ваши навыки, и эффективно обрабатывать входящие запросы в социальных сетях.

Программа обучения

    1. Типы клиентов
    1. Как бренду общаться в социальных сетях
    1. Как не попасть на лохотрон
    1. Уфолог Бова
    1. Уфолог Бова (ответ)
    1. Лайфхаки при работе с почтой
    1. Работа с профилем Инстаграм
    1. Три кита работы с сообщениями
    1. Ассортиментная матрица
    1. Просит продлить бесплатно
    1. Просит продлить (ответ)
    1. Запросы аудитории
    1. Рассматриваем вакансии без опыта
    1. Ваш труд это товар
    1. Я подумаю
    1. Я подумаю (ответ)
    1. Возражения в продажах
    1. Ошибки при работе с возражениями
    1. Что посоветуете вы
    1. Что посоветуете вы (ответ)
    1. Уфолог доволен
    1. Возвраты
    1. Собираюсь поступать
    1. Собираюсь поступать (ответ)
    1. А обучение еще доступно
    1. А обучение еще доступно (ответ)
    1. Заповеди общения с клиентом
    1. Почему общение с клиентом важно
    1. Время работы
    1. Элементарная работа с балансом
    1. 3 фишки Телеграм
    1. Анонимность
    1. Почему переписка важнее звонков
    1. Клиентоориентированность
    1. Правило 3х секунд
    1. Менеджер по звонкам
    1. Техническая сторона работы
    1. Как и когда общаться с клиентом
    1. Работа с возражениями
    1. Дай денег (задание)
    1. Дай денег (ответ)
    1. Сейчас нет денег (задание)
    1. Сейчас нет денег (ответ)
    1. Не успел пройти обучение (задание)
    1. Не успел пройти обучение (ответ)
    1. Как работать с людьми и не сойти с ума
    1. Благотворительность (задание)
    1. Благотворительность (ответ)
    1. Пойти к черту (задание)
    1. Пойти к черту (ответ)
    1. Вопросы не по делу (задание)
    1. Вопросы не по делу (ответы)
    1. Магии не существует
    1. Магии не существует (ответ)
    1. Дайте клиенту свободы (задание)
    1. Дайте клиенту свободы
    1. А обучение еще доступно
    1. Токсичный продукт
    1. Продаж нет
    1. Пример плохой работы аккаунта
    1. Что делать с забывашками (вопрос)
    1. Забывашки (ответ)
    1. Ротация ВК
    1. Просела личка
    1. Просела личка (ответ)
    1. Как мы продали Уфологу Бове
    1. Обучение по старой цене
    1. Обучение по старой цене (ответ)
    1. Почему здорово отвечать на все сообщения
    1. Как реагировать на критику
    1. Как реагировать на критику (ответ)
    1. Как устроиться на работу онлайн
    1. Профили в соцсетях
    1. Резюме?
    1. Резюме!
    1. Нужно давать, а не брать
    1. Почему скрипты унылое Г
    1. Привет
    1. Правила делового общения
    1. Где искать работу
    1. Работа только в онлайне?
    1. Вас хотят обмануть
    1. Стажировка
    1. Я не готов
    1. Где моя работа?
    1. Хочу больше зарабатывать
    1. Клиент слился (задание)
    1. Потеряшка (ответ)
    1. Скрипач Витёк (задание)
    1. Ответ Витьку
    1. Звездная болезнь
    1. Любители зефира (вопрос)
    1. Ответ любителям зефира
    1. В начале будет тяжело
    1. Начальник хочет странного (задание)
    1. Позиция работодателя (ответ)
    1. Обучиться делать деньги (задание)
    1. Обучиться делать деньги (ответ)
    1. Отзывы
    1. Просто продай консультацию
    1. Ого! Финал
Складчина создана 29 сентября 2022 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Выпуски серии 2

Все 2
Повтор Вы здесьИюнь 2022 2 396 ₽

Другие материалы автора 12

МС Матвей Северянин Все материалы
2 316 ₽