Аккаунт-менеджер №1: курс подготовки аккаунт-менеджеров

Избавьтесь от конфликтов с клиентами и превратите аккаунт-менеджмент из бесконечного «тушения пожаров» в системный бизнес-процесс. Курс помогает выстроить партнерские отношения, при которых менеджеры не только удерживают текущую базу, но и самостоятельно продают дополнительные услуги, не допуская выгорания.

В основе программы лежат 20-летний опыт автора и методы бизнес-психологии. Вы разберете, как перевести диалог с позиции обслуживания клиента на уровень уверенного эксперта-помощника, научитесь отрабатывать манипуляции, эффективно говорить «нет» и управлять ожиданиями заказчиков. В результате компания получает рост LTV, увеличение среднего чека и сокращение оттока клиентов, а руководители освобождают время от операционных задач.