Как приобретать новых клиентов и оказывать влияние на продажи

15 участников

О чём курс

Любой клиент может стать постоянным, если выстроить систему сервиса, которая превращает разовые покупки в долгосрочные отношения. Материал помогает разобраться, как удерживать аудиторию, возвращать ушедших покупателей и превращать конфликты в инструмент лояльности.

Внутри разбираются конкретные приемы: как мотивировать команду работать с клиентоориентированностью, как находить подход к сложным покупателям и когда подарки или непрямые вложения в сервис начинают приносить реальную прибыль. Вы поймете, за какие этапы взаимодействия с клиентом стоит отвечать владельцу и как за счет качества обслуживания отстроиться от конкурентов.

Программа обучения

  • 15 секретов клиентского сервиса
  • С чего начать организацию клиентского сервиса?
  • Кто отвечает за хорошие отношения с клиентами?
  • Как найти подход к любому клиенту?
  • Как удержать и вернуть клиента?
  • Как поступать в конфликтных ситуациях?
  • Как повысить конкурентоспособность за счет клиентского сервиса?
  • Стоит ли вкладываться в подарки и то, что не приносит прибыль напрямую?
  • Как мотивировать сотрудников поддерживать высокий уровень клиентоориентированности?
  • Любой клиент должен стать постоянным!
Складчина создана 26 марта 2017 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии
320 ₽