Как приобретать новых клиентов и оказывать влияние на продажи
О чём курс
Любой клиент может стать постоянным, если выстроить систему сервиса, которая превращает разовые покупки в долгосрочные отношения. Материал помогает разобраться, как удерживать аудиторию, возвращать ушедших покупателей и превращать конфликты в инструмент лояльности.
Внутри разбираются конкретные приемы: как мотивировать команду работать с клиентоориентированностью, как находить подход к сложным покупателям и когда подарки или непрямые вложения в сервис начинают приносить реальную прибыль. Вы поймете, за какие этапы взаимодействия с клиентом стоит отвечать владельцу и как за счет качества обслуживания отстроиться от конкурентов.
Программа обучения
- 15 секретов клиентского сервиса
- С чего начать организацию клиентского сервиса?
- Кто отвечает за хорошие отношения с клиентами?
- Как найти подход к любому клиенту?
- Как удержать и вернуть клиента?
- Как поступать в конфликтных ситуациях?
- Как повысить конкурентоспособность за счет клиентского сервиса?
- Стоит ли вкладываться в подарки и то, что не приносит прибыль напрямую?
- Как мотивировать сотрудников поддерживать высокий уровень клиентоориентированности?
- Любой клиент должен стать постоянным!
Теги курса
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».