Курсы автора Таня Либерман

+ понятное объяснение, живые примеры, полезные рекомендации книг

− может быть неактуально для опытных специалистов

Я как новичок в этом деле что-то, конечно, сама знала и понимала, но Таня очень классно и доходчиво по списку объясняет на живых примерах. Мне понравилось, весь вебинар посвящен клиентскому сервису. Возможно, если вы давно в этом деле, вы ничего нового для себя не найдете. В конце советует 3 книги про клиентский сервис, у меня в планах 2 прочитать.