Джедайские техники общения
О чём курс
Конфликтный разговор с коллегой или боссом часто превращается в эмоциональный тупик — здесь разбирают, как превратить столкновение мнений в конструктивное решение, сохраняя при этом нормальные отношения. Автор учит управлять сложными диалогами с помощью конкретных алгоритмов: от подготовки к беседе до техник «заземления» оппонента и работы с паузами. Вы пройдете путь от постановки намерения до контроля договоренностей, чтобы перестать реагировать на эмоциях и начать влиять на исход любых переговоров — дома или в офисе.
Программа обучения
- Занятие 1. Принципы конструктивной конфронтации
- Подход конструктивной конфронтации: как решать сложные вопросы с людьми, укрепляя отношения с ними
- Своевременность, адресность, феноменология, намерение
- Баланс между конструктивностью и конфронтацией
- Присутствие как фактор воздействия
- Занятие 2. Алгоритм решения проблем
- 4 фазы разрешения сложных вопросов с людьми
- Подготовка к непростому разговору: 18 вопросов, про которые стоит подумать заранее
- Методы раскрытия контекста ситуации: вопросы, феномены, метафоры
- Точки согласия: проблема, цель, цель разговора
- Контроль: как не откатиться по договоренностям
- Занятие 3. Технические приемы коммуникации
- Пауза как универсальная интервенция
- «О чем вы молчите?»
- Выход из разговора и возвращение к обсуждению
- Смена контекста и расширение коммуникационного канала
- Занятие 4. Применение алгоритма в конкретных ситуациях. Кейсы
- Кейс: когда сотрудник приходит обсудить повышение
- Кейс: коллега принес вам проблему
- Кейс: вы приходите обсудить проблему с коллегами
- Кейс: хочется, чтобы коллега изменил свою модель поведения
- Кейс: как донести обратную связь команде
Теги курса
Другие материалы автора 9
АО Александр Орлов Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо с доступом: материалы выдаются в разделе «Мои складчины» на нашем основном сайте skladchik.org. Учтите: в России skladchik.org открывается только через ускоритель интернета (VPN) — настроить его можно за пару минут по инструкции на skladchik-kak-voiti.online.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».