Все материалы Школы Переговорщиков за последние 5 лет

О сборнике материалов

В сборник вошли образовательные материалы Школы Переговорщиков, созданные за последние 5 лет работы. Проект специализируется на обучении переговорным практикам в России и странах СНГ более 10 лет, из которых пять лет приходятся на онлайн-формат.

Основная задача представленных программ — научить профессионалов осознанно влиять на процесс коммуникации и добиваться запланированного результата в диалоге с партнерами, клиентами и коллегами.

Тематика и ключевые вопросы

Комплект охватывает широкий спектр переговорных инструментов, психологических приемов и управленческих сценариев. В теоретических и прикладных блоках подробно рассматриваются стратегия и тактика переговоров, типология участников и алгоритмы выстраивания доказательств.

Значительное внимание уделено работе в условиях конфликта и давления:

• распознавание уловок и противодействие манипуляциям;
• нейтрализация открытой агрессии и использование провоцирующей риторики;
• применение психологического айкидо и юмора в общении;
• особенности коммуникации в формате жестких переговоров.

Также в материалах разобран пласт управленческих ситуаций: ведение диалога с подчиненными при постановке задач и делегировании, разбор ошибок и проступков, обсуждение заработной платы и мотивации, проведение увольнений, а также правила отстаивания интересов перед руководством и клиентами.

Практическая отработка и кейсы

Практическая часть сборника включает десятки кейсов для самостоятельной отработки коммуникативных приемов. В блоке переговорных поединков представлены ситуационные задачи разной степени сложности — от разрешения рабочих споров до возврата долгов и обсуждения контрактных условий.

Такой формат позволяет разбирать типовые и нестандартные ситуации, тестировать различные модели поведения и отрабатывать переговорные навыки вместе с коллегами или партнерами.

Формат и состав комплекта

В комплект включено свыше 100 часов теоретических и практических видеоматериалов. Программа объединяет базовые курсы, записи выступлений экспертов с профильных конференций, тематические тренинги и «Справочник переговорщика» с готовыми сценариями ответов на частые претензии сотрудников, руководителей и заказчиков.

В качестве дополнительных материалов в сборник входят разборы переговорных схем, а также три книги Дмитрия Коткина: по продажам, жестким переговорам и быстрым рецептам для переговорной практики.

Для кого предназначены материалы

Материалы ориентированы на профессионалов, которым регулярно приходится проводить деловые встречи и контролировать сложный переговорный процесс. Программа подойдет руководителям команд, предпринимателям, менеджерам проектов и специалистам по работе с клиентами.