Продуктовые исследования и CJM: от идеи до инсайта

Превратите разрозненные отзывы пользователей в четкий план развития продукта с помощью методик глубинных исследований и построения карт пути клиента. Материал сфокусирован на прикладных аспектах разработки: от проведения кастдевов до объединения качественных инсайтов с количественными поведенческими данными. Вы научитесь применять фреймворки Jobs-to-be-Done, HMW и CJM, а также приоритизировать бэклог задач, опираясь на реальные запросы аудитории, а не на догадки.