12 высокоэффективных речевых стратегий для достижения ваших целей в любом диалоге

Ваши слова могут как расположить к вам собеседника, так и вызвать агрессию — мастер-класс учит подбирать смыслы и речевые ходы так, чтобы всегда добиваться желаемого результата. Автор разбирает 12 стратегий, которые помогают управлять вниманием, обходить острые углы в переговорах и доносить неприятные новости без негативных последствий. Внутри — конкретные приемы: от метода «чтения мыслей» для оценки реакции собеседника до техники «консервной банки» для защиты от словесных атак. Материал будет полезен всем, кто хочет перестать проигрывать в спорах и научиться выстраивать диалоги так, чтобы оппонент был заинтересован в сотрудничестве.