Навык · Автоматизация продаж

CRM, воронки и чат-боты для масштабирования

Автоматизация продаж — внедрение систем и инструментов, сокращающих ручной труд в процессе продаж: CRM-системы (amoCRM, Битрикс24), воронки продаж, чат-боты, email-рассылки, сквозная аналитика. Позволяет масштабировать продажи без пропорционального увеличения команды и исключить потери клиентов из-за человеческого фактора.

135 курсов
86 авторов
от 40 ₽ цена курса
★ 3.5 87 отзывов
SETKA. Заработок на сети пабликов в InstagramУбойная автоворонка продажКак с нуля заработать на маркетплейсахКак заработать до 100 000 руб/мес на разнице стоимости биткоина

Курсы 135

Направления и категории

Все направления и категории

Категории

О навыке

Курсы предлагают Eduson Academy (CRM-системы), Bitrix24 (бесплатное обучение), Rocket.red (amoCRM), академия Paper Planes (CRM для B2B) и другие. Рынок автоматизации продаж в России быстро растёт — специалисты с навыками настройки CRM и построения воронок востребованы в малом и среднем бизнесе.

Зачем изучать этот навык

Рост продаж без роста команды

CRM и автоматические воронки обрабатывают больше лидов с тем же числом менеджеров — конверсия растёт без затрат на найм.

Устранение потерь клиентов

Автоматические напоминания и триггерные сообщения исключают ситуацию «забыли позвонить клиенту».

Аналитика и управление

CRM даёт полную картину воронки: где теряются клиенты, какие менеджеры эффективнее, откуда приходят лучшие лиды.

Профессия CRM-специалиста

Специалисты по настройке amoCRM и Битрикс24 востребованы как интеграторы, зарабатывают от 80 000 рублей в месяц.

Как устроено обучение

Практика в интерактивных тренажёрах

Eduson предоставляет тренажёры, полностью имитирующие функционал amoCRM и Битрикс24 — студенты настраивают реальные воронки без риска сломать рабочую систему.

Проектный подход

Студенты настраивают CRM «под себя» — для конкретного типа бизнеса с реалистичными кейсами.

Воркшопы в реальном времени

Интерактивные онлайн-сессии с разбором конкретных задач по настройке воронок и автоматизации.

От простого к сложному

Курсы начинают с базовой настройки CRM и постепенно переходят к сложным интеграциям, боту и сквозной аналитике.

Чему научитесь на курсах

CRM-системы

Работа в amoCRM и Битрикс24: настройка воронок, карточек сделок, автоматических задач и отчётов.

Построение воронки продаж

Этапы воронки, стадии сделки, критерии перехода между этапами, анализ конверсии.

Автоматические триггеры и уведомления

Настройка автоматических действий: письма, задачи, смены ответственного при изменении статуса.

Интеграции

Подключение мессенджеров (WhatsApp, Telegram), телефонии, форм захвата и email-рассылок к CRM.

Сквозная аналитика

Отслеживание пути клиента от первого касания до покупки, ROI по каналам привлечения.

Уровни курсов

Начинающий

Нет опыта с CRM, продажи ведутся в Excel или мессенджерах

Базовая настройка amoCRM или Битрикс24, создание простой воронки, перенос клиентской базы.

Практик

Использует CRM базово, хочет автоматизации

Автоматические задачи, триггерные письма, интеграции, настройка отчётности.

CRM-интегратор

Хочет помогать бизнесу с внедрением CRM

Комплексное внедрение CRM для клиентов, настройка сложных воронок и интеграций, консультирование.

Чего ожидать от обучения

Рабочая воронка продаж в CRM

2–4 недели

После обучения студент настраивает первую рабочую воронку для своего бизнеса или клиента.

Рост конверсии на 15–30%

1–3 месяца

Автоматические напоминания и триггеры устраняют потери лидов — конверсия растёт без изменения команды.

Доход как CRM-интегратора

3–6 месяцев

Специалист по настройке amoCRM берёт заказы от бизнеса — средний чек на проект от 30 000 до 200 000 рублей.

Что важно знать

Преимущества

  • Прямой бизнес-эффектАвтоматизация продаж — одна из самых быстроокупаемых инвестиций в любом бизнесе с потоком клиентов.
  • Востребованность интеграторовТысячи компаний ещё не внедрили CRM или внедрили неправильно — рынок огромен.
  • Обучение от вендоровБитрикс24 предоставляет бесплатное обучение — хорошая стартовая точка для освоения платформы.

Сложности

  • Сложность выбора системыНа рынке десятки CRM. Выбор зависит от типа бизнеса, бюджета и требований — без анализа легко ошибиться.
  • Автоматизация не решит слабый продуктCRM улучшает процессы, но не заменяет хороший продукт, сильное предложение и квалифицированных менеджеров.

Авторы 4

Отзывы 87

jeka23091119 февраля 2019 г. ★★★★★

Плюсы: отличный материал, доступное объяснение

Материал, на мой взгляд, отличный. Автор очень доступно все объясняет, разберется даже неопытный. Спасибо.

↗ Заработок на партнерках через Яндекс.Дзен
Пионер123 января 2019 г. ★★★★☆

Минусы: завышенные ожидания по заработку в рекламе, необходимость долгого и кропотливого труда

Согласен с предыдущим спикером! Конечно, в видео-продажнике приукрашены заработок, размер и скорость получения прибыли. Если тебя никто не знает, то организовать свой канал, выкладывая ежедневно по три свежих интересных статьи — это труд довольно долгий и кропотливый. Тем более что надо это делать умеючи. А лучше иметь какое-то увлечение или занятие, освещая которое, заинтересуешь публику.

↗ Заработок на партнерках через Яндекс.Дзен
Елена 198721 января 2019 г. ★★★★★

Плюсы: оперативная организация складчины, доступное изложение

Минусы: необходимость долгой работы для наработки авторитета

Организацией складчины довольна, орг молодец на 100%, выложил материал очень оперативно. Сам курс неплохой, всё разжёвано. Остаётся самое главное — работать. Так, как у Булата, сразу не получится: у него есть сайт, канал на YouTube и свои подписчики, которые ему доверяют, поэтому подписки на Дзен-канал пошли очень быстро. В реальности же это очень длинный процесс наработки своего авторитета, иначе Дзен не будет продвигать канал. В общем, работать, работать и работать.

↗ Заработок на партнерках через Яндекс.Дзен
Lady20147 ноября 2018 г. ★★★★★

Плюсы: четкая и понятная пошаговая инструкция, приятный автор, отсутствие лишней информации

Отличный курс. Думала, просмотрю быстренько, пока белье глажу, но нет, села писать. Все четко, понятно, реально пошаговая инструкция. Автор приятный; хоть его ниша не для меня, но выбирай свою и повторяй пошагово. Поняла много ошибок на своих сайтах. Не вижу сходства с Пузатом: если бы это было так, то курс длился бы три месяца. Ничего лишнего, все по существу.

↗ Заработок на событиях
Lakiii7 ноября 2018 г. ★★★★★

Плюсы: полезная информация, подробные инструкции по созданию и монетизации сайтов, внимание к мелочам и нюансам

По началу думала, что очередной лохотрон. На самом деле автор просто рассказывает, как правильно создать сайт (приводя все необходимые ссылки), как правильно заполнять и настраивать SEO для инфостатей, как монетизировать сайт, чтобы он приносил прибыль, как часто публиковать статьи и как именно это делать. Думаю, информация очень полезна, и я благодарна автору за многие мелочи и нюансы, озвученные во время обучения.

↗ Заработок на событиях
Серый200024 октября 2018 г. ★★★☆☆

Плюсы: быстрая раздача, неплохо разжеванный материал

Минусы: неактуальность темы, мало информации о раскрутке и продвижении

Спасибо организатору за организацию складчины, раздача быстрая и без заморочек. По материалу — довольно неплохо разжевано, но с точки зрения актуальности тема уже не в тренде. Автор мало делает акцента на раскрутке и продвижении ресурса, что должно быть одним из основных блоков; тут просто курса не хватило, тема очень обширная. Короче, тот же Пузат, только формат попроще.

↗ Заработок на событиях
Rancorous Spirit20 августа 2018 г. ★★☆☆☆

Минусы: завышенная цена, неактуальность для крупных городов, отсутствие информации об официальном агентстве

Материал не стоит даже 560 рублей. Он будет актуален только в регионах с населением до 100 000 человек, в крупных городах такое уже не прокатит. Я рассчитывал, что здесь будет описано, как стать агентом и официально продавать страховки, но по факту рассказывается, как физлицо продает Е-ОСАГО со своей накруткой в 1000 рублей людям, которые не хотят разбираться, как это сделать самостоятельно.

↗ Как заработать на Е-ОСАГО
Октай19 августа 2018 г. ★★★☆☆

Минусы: отсутствие новой информации, отсутствие практических примеров

Материал так себе — пролистал бегло, ничего нового там нет. Лучше бы автор состряпал видео, где страхует несколько машин с разными КБМ и другими скидками.

↗ Как заработать на Е-ОСАГО

Частые вопросы

Что нужно бизнесу раньше — CRM или воронка?

Воронка. Нужно понять этапы своих продаж и что происходит на каждом из них, а потом уже оцифровывать их в CRM.

amoCRM или Битрикс24 — что выбрать для начала?

amoCRM — для команд продаж, проще в освоении. Битрикс24 — комплексная платформа для всего бизнеса, сложнее, но мощнее.

Можно ли автоматизировать продажи без разработчика?

Да. amoCRM и Битрикс24 имеют no-code настройку для базовых автоматизаций. Сложные интеграции требуют технических специалистов.