Всё для салона красоты

Name: Всё для салона красоты
Price: 9611 RUB
Availability: PreOrder

2 участника

О чём курс

Дмитрий Белешко и Игорь Стоянов разбирают выстраивание управляемого сарафанного радио и привлечение клиентов на примере бизнеса в сфере красоты.

О чём курс

Материал посвящён созданию клиентского потока через рекомендации. Основные примеры авторы приводят на базе салонов красоты разного уровня, включая сегмент люкс, однако методику можно адаптировать и под другие направления услуг.

Программа охватывает весь цикл работы с клиентом: от создания первого впечатления и уникального предложения до регламентов для персонала, механик поощрения и работы с отзывами.

Для кого

Владельцы действующих салонов красоты, СПА и косметологических центров.
Предприниматели, которые планируют открытие нового проекта в сфере услуг.
Руководители и управляющие, выстраивающие стандарты сервиса и мотивацию администраторов.

Что внутри

Курс состоит из пяти ключевых направлений:

основы рекомендательного маркетинга и условия для запуска сарафанного радио;
способы превышения ожиданий клиентов, поиск эмоциональных триггеров и оформление ценности услуг;
регламенты запроса рекомендаций, скрипты для администраторов и системы контроля сотрудников;
варианты поощрения рекомендующих клиентов без лишних затрат бюджета;
сбор, оформление и применение отзывов для закрытия возражений в рекламе.

Дополнительные материалы

К основной программе прилагаются практические блоки по развитию бизнеса:

руководство по выбору концепции, помещения, набору услуг и юридическим вопросам при открытии салона;
материалы по разработке стратегического маркетингового плана и малобюджетному продвижению;
тренинг по написанию рекламных текстов для услуг, социальных сетей и сферы B2B;
готовые шаблоны флаеров, писем и промоматериалов для запуска акций.

Программа обучения

Блок «Основы построения системы стимулирования рекомендаций»
- Почему люди рекомендуют
- Что влияет на клиентские рекомендации
- Формула запуска сарафанного радио
- Как избежать негативного варианта развития сарафанного радио
- Составляющие системы стимулирования сарафанного радио и нюансы при его создании
- Отличие при создании системы для разных сегментов салонов
- Кому не подойдет система стимулирования сарафанного радио или что должно быть в салоне перед началом построения системы
- Примеры внедрения успешных стратегий по стимулированию рекомендаций
- Стратегия построения системы стимулирования рекомендаций для нового салона красоты
- Стратегия построения системы рекомендаций для существующего салона красоты
- Концепция системы стимулирования рекомендаций для салонов класса люкс или как приводить в салон богатых клиентов
- Пошаговый план создания эффективной системы стимулирования рекомендаций в салоне красоты
Блок «Создание системы превышений ожиданий клиентов»
- Как выделить себя на фоне конкурентов
- Что такое уникальное торговое предложение и как с помощью него отстроиться от конкурентов
- Пошаговые стратегии создания уникального торгового предложения
- Как использовать уникальное торговое предложение для сарафанного радио
- Секрет всех успешных салонов красоты
- Создание ВАУ эффекта в салоне
- Основные принципы превышения ожиданий клиентов или что такое эмоциональный крючок
- Как красиво показать ценность услуги, чтобы цена не имела значения
- Самый простой способ превысить ожидания клиентов
- Чек лист всех способов превышения ожиданий
- Примеры из практики индустрии красоты
- Работа с продуктом (вашим салоном) и его качеством (услугами и сервисом)
- Превышение ожиданий через первый контакт клиента с салоном (звонок, здание, навигация, оформление, сотрудники)
- Личность руководителя салона, как фактор создания ВАУ эффекта
- Чем удивить клиентов в люкс сегменте
Блок «Создание системы запроса рекомендаций»
- Формат запроса рекомендаций
- Тайминг запроса рекомендаций
- Необходимые инструменты для запроса рекомендаций
- Разработка анкет, скриптов, бланков, флаеров и форм для запроса рекомендаций
- Должностные инструкции сотрудников, кто и когда производит запрос рекомендации
- Система контроля сотрудников для внедрения системы запросов
- Система мотивации сотрудников для увеличения количества запросов
- Особенности внедрения системы запросов рекомендаций
- Алгоритм работы с первичным клиентом для эффективного запроса рекомендации
- Алгоритм работы с постоянными клиентами для эффективного запроса рекомендации
- Примеры лучших стратегий сработавших в салонах
- Как запрашивать рекомендации у богатых клиентов люкс салонов
Блок «Создание системы поощрения клиентов»
- Общие принципы и базовые точки для определения формата поощрений
- Сколько тратить денег на поощрение клиентов
- Как поощрять клиентов без затрат со стороны салона
- Как создать ВАУ эффект при поощрении
- Особенности системы поощрений
- Стратегии поощрения клиентов, которые рекомендуют вас
- Стратегии поощрения клиентов, которые приходят по рекомендации
- Стратегии поощрений клиентов, которые рекомендуют и которые приходят по рекомендации
- Особенности поощрения богатых клиентов люкс салонов
- Примеры самых эффективных стратегий для поощрения клиентов на рынке индустрии красоты
- Разборы ошибок при внедрении системы поощрений
- Как максимально «вкусно» описать систему поощрений для клиентов
Блок «Создание системы работы с отзывами клиентов»
- Почему и зачем нужны отзывы
- Какие отзывы нужны вашему салону
- Как отзывы помогают закрыть возражения ваших клиентов
- Как с помощью отзыва можно увеличить ценность вашего предложения для клиентов во много раз
- Как использовать отзывы при рекламе вашего салона
- Как и когда правильно собирать отзывы у клиентов
- Шаблоны анкет, форм, бланков и скриптов для сбора отзывов
- Нестандартные приемы использования отзывов для привлечения новых клиентов
- Уровни доверия к отзывам
- Как максимально увеличить уровень доверия к отзывам
- Как правильно оформлять отзывы, чтобы они привлекали внимание и приносили прибыль
Бонусы:
- MBA для руководителей индустрии красоты. Блок «Концепция»
  - Что лучше – купить готовый салон, искать самому или взять франшизу
  - Называть ли салон своим именем или просто «салон красоты»
  - В чем будет изюминка салона или чем он будет отличаться от сотен таких же
  - Как найти идею и создать концепцию для нового салона
  - Последовательность шагов при создании салона – с чего лучше начинать и какой приоритет
  - Как правильно выбрать помещение под салон
  - Секреты общение с арендодателем
  - Как выбрать косметику, чтобы она подходила всем мастерам
  - Какой набор услуг лучше всего оставить в новом салоне
  - Нужно ли вкладываться в ремонт помещения
  - Как общаться с чиновниками и городскими властями
  - Что такое проектирование и зачем оно нужно для нового салона
  - Варианты выхода из бизнеса при неудаче
  - Какие существуют наиболее выгодные условия кредитования малого бизнеса
  - Основы налогообложения - сколько кому платить и как уменьшить эту плату
- Как создать стратегический маркетинговый план салона красоты и оставить далеко позади всех конкурентов
  - Как определить правильную целевую аудиторию Вашего салона красоты
  - Как определить клиента именно Вашего салона красоты
  - Секреты выбора и определения ниши Вашего салона красоты
  - Как эффективно ставить цели по продажам в салоне красоты
  - Как правильно позиционировать услуги Вашего салона на рынке
  - Как разработать уникальное торговое предложение Вашего салона
  - Как определить и разработать результативный маркетинговый подход
  - Как правильно выбрать эффективные маркетинговые каналы для Вашего салона
  - Как эффективно определять и согласовывать маркетинговый бюджет
  - Секреты разработки системы контроля и отчетности
- Малобюджетные стратегии увеличения прибыли: салон красоты БЕЗ ЗАТРАТ!
- Практический тренинг в записи «Как создавать тексты, которые ПРОДАЮТ»
  - 1. Основы создания продающих текстов
    - Секреты создания рекламы с высоким откликом от клиентов
    - Как с помощью продающих текстов получить огромное преимущество перед всеми конкурентами
    - Самый главный принцип создания эффективной рекламы, который упускают 99% салонов красоты
    - 5 вещей, которые вы должны знать до того, как начнете писать любой продающий текст
    - Как правильно создать образ идеального клиента, чтобы увеличить отклик на свою рекламу
    - Как описать вашу услугу или продукт, чтобы клиент не мог удержаться от того, чтобы попробовать его
    - Бесплатные способы повышения ценности услуги или продукта
  - 1. Инструменты создания самой важной части продающего текста - заголовка
    - Как заставить человека начать читать ваш текст
    - От чего зависит 80% успеха рекламы
    - Работающие шаблоны и примеры успешных заголовков
  - 1. Секреты создания самых привлекательных предложений
    - Секретные инструменты по созданию привлекательных предложений
    - Примеры предложений с высоким откликом
    - Как увеличить ценность предложения
    - Как увеличить средний чек за счет правильной формулировки предложения
    - Бонусы, привязанные к предложению
    - Что использовать в предложении вместо скидок
    - Список причин, которые вы можете использовать для объснения скидок клиентам
    - Как улушить предложение без использования скидок
    - Использование историй для усиления отклика на продающий текст
  - 1. Как заставить клиентов сразу же реагировать на ваши предложения
    - Почему люди покупают и не покупают
    - Какой самый лучший мотиватор к действию
    - Как правильно сформулировать ограничения
    - Как правильно начинать и заканчивать продающий текст
  - 1. Секреты работы с возражениями клиентов
    - Как правильно составлять отзывы
    - Какие типы отзывов работают лучше всего
    - Как получить от клиентов хорошие отзывы
    - Как достижения и признание недостатков можно использовать для борьбы с возражениями
    - Секреты использования фотографий для работы с возражениями клиентов
  - 1. Как и почему так важно использовать постскриптум в продающих текстах
    - Как постскриптум повышает отклик на рекламу
    - Что писать в постскриптуме
    - Секреты использования эффективных посткриптумов
  - 1. Секреты использования бонусов и гарантий
    - Как бонусы могут увеличить ценность вашего предложения
    - Секретные фишки по использованию бонусов
    - Какие именно бонусы лучше всего добавлять к предложению
    - Три главных типа гарантии
    - Как лучше всего формулировать гарантию
    - Почему гораздо эффективней использовать бонусные гарантии
  - 1. Как с помощью правильной верстки увеличить эффективность текста
    - Какие задачи выполняет правильная верстка текста
    - 15 способов выделить свой текст среди других
    - Секретные фишки по созданию красивого продающего текста
  - 1. Как создавать тексты для B2B (для партнеров и корпоративных клиентов)
  - 1. Ключевые концепции создания продающих текстов
  - 1. Самые частые ошибки в продающих текстах
  - 1. Доверие клиентов
- Готовые шаблоны предложений, рекламы, флаеров, писем для акций салона красоты
  - Набор маркетинговых акций для салона красоты
  - Готовые шаблоны флаеров продажи пакетов услуг для раздачи новым клиентам
  - Готовые шаблоны маркетинговых материалов для раскладки по салону (на рецепции, в зоне отдыха клиентов, на столиках мастеров и т.д.)
  - Готовые шаблоны писем для привлечения новых клиентов
  - Готовый шаблон текста для проведения акций с праздничными подарочными сертификатами

Складчина создана 18 марта 2013 г.

Теги курса

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.

Финальный взнос будет ниже, чем 15 999 ₽?

Влада Администратор сайта

Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.

Как я могу ускорить сбор складчины и уменьшить взнос?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.