Управление проектом в e-commerce

1 Вводный курс 5 часов Основы работы над e‑commerce проектами: — Как устроена сфера e‑commerce и как работают тренды в ней. — Как посчитать объём рынка для своего продукта, сегмента, товарной категории. — Как интегрировать гипотезы и теорию из курса в свой рабочий процесс. 2 Исследования рынка и клиентов 20 часов Вы узнаете, какие бизнес‑модели игроков существуют в сфере e‑commerce, как проводить исследования рынка и составлять карту конкурентного окружения. Какие источники данных о конкурентах существуют и как формулировать выводы из проведённых исследований, которые пригодятся в бизнесе, а не «лягут на полку». После модуля вы сможете: — читать публичную отчётность конкурентов, исследования рынка и подмечать в них ключевую информацию; — определять своё местоположение относительно конкурентов и перспективы развития на рынке; — составлять профиль своей целевой аудитории; — использовать фреймворки JTBD, Customer Development; — строить CJM. Проектная работа: «Проводим исследования потребителей». 3 Бизнес, IT‑окружение и управление командами в e‑commerce 30 часов Вы изучите типы и особенности бизнес-моделей в e-commerce проектах, юнит-экономику и экономику продаж. Узнаете, из чего может состоять IT-инфраструктура в e-commerce проектах и как выбрать для себя подходящую комбинацию вариантов IT-сервисов: CMS, CRM, логистические сервисы, сервисы процессинга и транзакций, CDP. После модуля вы сможете: описывать бизнес-модель e-commerce проекта; считать метрики в e-commerce проектах; моделировать юнит-экономику; определять узкие места и точки роста с помощью юнит-экономики; считать P&L; выбирать IT-решения; ставить техническое задание; работать с командой; выстраивать работу с подрядчиками; контролировать ход реализации IT-проектов. Проектная работа: «Финансовый план e-commerce проекта». 4 Операционная деятельность в e‑commerce проектах 20 часов Вы узнаете, из чего состоит операционная деятельность в e-commerce проектах и кто в неё включён. Изучите этапы движения заказов, процессы логистики и фулфилмента. Разберёте системы управления заказами и цепочки информирования по ним, а также экономику операционных процессов. После модуля вы сможете: — проектировать пути и этапы движения заказа; — работать с возвратами и потерями; — организовывать системы управления заказами; — организовывать работу с обращениями по заказам; — рассчитывать экономику операционных процессов. Проектные работы:

1. «Модель статусов заказов».
2. «Экономика доставки». 5 Инструменты и автоматизация маркетинга, аналитика 60 часов Вы разберётесь в основных каналах маркетинга для e‑commerce проектов, узнаете о дополнительных рекламных инструментах и определите, когда их стоит применять. Научитесь планировать бюджет на рекламу, организовывать работу с подрядчиками, формулировать маркетинговые гипотезы и работать с ними. Вы будете изучать стратегии автоматизации и механики кросс‑продаж и учиться работать с рекомендательными блоками, триггерами, пушами и платформами автоматизации маркетинга. После модуля вы сможете: — настраивать контекстную и таргетированную рекламу; — собирать семантику; настраивать ремаркетинг; — запускать и анализировать рассылки; — планировать рекламный бюджет и составлять медиапланы; —интегрировать HADI‑циклы; — формулировать гипотезы; — работать с инструментами автоматизации; настраивать сквозную аналитику; — проводить A/B‑тесты; — оценивать ROPO‑эффект. Проектные работы:
3. «Маркетинговый бюджет».
4. «Стратегия запуска в каналах».
5. «Карта триггерных коммуникаций и план тестирования».
6. «Расчёт основных метрик: ДРР, CPO».
7. «Расчёт репрезентативности A/B-теста». 6 Выход и работа на маркетплейсах 20 часов Вы рассмотрите основные маркетплейсы, которые работают в России, научитесь оценивать целесообразность работы через них и узнаете о специфике и инструментах продвижения. Разберётесь, как проходит техническая интеграция и настройка процессов для эффективной работы. Узнаете об основных сложностях и подводных камнях. После модуля вы сможете: — выбирать маркетплейс для работы; — оценивать конкурентов на маркетплейсе; — организовывать товарные фиды; — синхронизировать остатки; — выбирать механики продвижения. Проектная работа: «Расчёт целесообразности выхода на маркетплейс». 7 Итоговая работа — «Стратегия развития e‑commerce проекта» 35 часов Итоговая работа, которую вы будете защищать перед экспертами и наставниками в конце прохождения курса. Она поможет агрегировать все знания и навыки, которые вы получите за 5 месяцев обучения.