Управление конфликтами, тренинг ассертивности

23 участника

О чём курс

Конфликтные ситуации в работе и личной жизни часто приводят к потере контроля над диалогом — этот тренинг помогает сохранять внутреннее спокойствие и уверенно отстаивать свои интересы под давлением. В основе материала лежат принципы ассертивного поведения, которые позволяют противостоять манипуляциям и психологическому давлению без перехода на агрессию.

Внутри курса разбираются:

  • Техника психологического айкидо: как использовать энергию оппонента для гашения конфликта.
  • Коммуникативные протоколы: набор правил для выхода из споров с сохранением своих целей.
  • Модель 3-х позиционного описания: способ объективно оценивать коммуникативные задачи и проблемы.
  • Алгоритмы работы с возражениями: методы позиционных переходов и контраргументации.

Материал подойдет тем, кто хочет научиться сохранять уверенность в сложных разговорах, будь то критика от руководства или попытки давления со стороны окружающих. По итогам вы получите навыки ведения конструктивного диалога, которые помогут снизить эмоциональное напряжение в общении и эффективнее достигать своих целей.

Программа обучения

  • Базовые установки/убеждения ассертивного/уверенного поведения
    • 10 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой
    • Источники уверенности в себе и личной силы
    • 6 коммуникативных протокола улучшающих взаимопонимание
    • Этика как инструмент влияния
  • Методы быстрой оценки ситуации для выбора стратегии и тактики целесообразного поведения
    • Логика эмоций. И способы влияния на свои и чужие эмоции
    • модель 3-х позиционного описания для решения коммуникативных задач/проблем
    • Умение слушать и слышать. Развитие навыков эффективной коммуникации и обратной связи
    • Факторы, влияющие на возникновение конфликта
  • Методы эффективного реагирования на сложные ситуации в деловом общении (возражения, острые вопросы, замечания или критику)
    • Мысленная стратегия эмоциональной устойчивости
    • Приемы "амортизации". Метод психологического Айкидо
    • Приемы снятия эмоционального напряжения в ходе беседы
    • Приемы корректно отстаивать свои интересы
  • Методы влияния на позицию собеседника
    • конструктивный спор и методы мягко отказать, не вызывая сопротивления
    • работа с возражением с помощью метода «позиционных переходов»
    • методы аргументации и контраргументации
Складчина создана 4 декабря 2021 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии
Инструменты

Другие материалы автора 4

ЮБ Юрий Беспалов Все материалы
330 ₽ 3 000 ₽