Управление конфликтами

Конфликтные ситуации перестанут быть источником стресса, если вы освоите алгоритмы их анализа и инструменты для перевода споров в конструктивное русло. Программа помогает разобраться в психофизических реакциях участников, типах конфликтных личностей и стратегиях поведения в острых ситуациях.

В основе обучения лежит работа с опорными схемами анализа, речевыми стратегиями и навыками менеджмента, которые позволяют эффективно разрешать разногласия как в личных отношениях, так и в профессиональной среде. Вы пройдете путь от изучения стадий конфликта до отработки навыков убеждения и противостояния манипуляциям через деловые игры и решение нестандартных задач. Знания применимы для налаживания коммуникации с коллективом, инвесторами, клиентами и партнерами.