Управление качеством в проектах и сервисах. ISO 9001

77 участников

О чём курс

Системный подход к управлению качеством позволяет кратно повысить конкурентоспособность бизнеса и имидж предприятия на рынке. Этот курс разбирает архитектуру процессов контроля в проектах и сервисах с опорой на международные стандарты и лучшие отраслевые практики. Вы научитесь транслировать стратегические цели организации в конкретные политики, регламенты и контрольную документацию. Внутри разбираются методологии TQM, Six Sigma и цикл Деминга, а также прикладные инструменты анализа: диаграмма Ишикава, контрольные списки и методы визуализации данных. Материал ориентирован на руководителей подразделений, менеджеров проектов и специалистов по качеству, стремящихся внедрить стандарты PMBoK и MOF в рабочие процессы.

Программа обучения

Точной программы нет. Примерный план обучения:

  • Введение в управление качеством: TQM, Six Sigma, цикл Деминга.
  • Стандарты и методологии в управлении качеством (PMBoK, MOF, ISO 9001).
  • Инструменты контроля и анализа: диаграмма Ишикава, контрольные списки, интеллектуальные карты, диаграммы рассеяния.
  • Разработка политик и процедур обеспечения качества.
  • Формирование управленческой и контрольной документации для проектов и сервисов.
Складчина создана 22 мая 2014 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы школы 12

С Специалист Все материалы
З ЗУП 3.0: основные отличия ведения кадрового учета от версии 2.5 652 ₽ 3 990 ₽ −84%Управление ресурсами проекта в Microsoft Project Управление ресурсами проекта в Microsoft Project 10 990 ₽ П Программирование на языке R. Уровень 2. Расширенные возможности 414 ₽ 9 990 ₽ −96%Настройка ПК с Windows 8/7. Уровень 2. Расширенные возможности Настройка ПК с Windows 8/7. Уровень 2. Расширенные возможности 1 841 ₽ 8 990 ₽ −80%Практикум. Индивидуальный проект – направление «Управление проектами» Практикум. Индивидуальный проект – направление «Управление проектами» 594 ₽ 10 990 ₽ −95%И Инвестиционный проект: разработка и анализ эффективности 1 386 ₽ 29 490 ₽ −95%Стратегический менеджмент Стратегический менеджмент 3 866 ₽ 30 990 ₽ −88%М Международные стандарты финансовой отчетности МСФО: базовый курс 710 ₽ 23 990 ₽ −97%Верстальщик Web Верстальщик Web 254 ₽ 26 980 ₽ −99%Программирование на языке R. Уровень 1. Базовые знания Программирование на языке R. Уровень 1. Базовые знания 25 990 ₽ 1 1С:Зарплата и Управление персоналом 8 (ред. 3.0). Уровень 2. Расширенные возможности 304 ₽ 9 900 ₽ −97%П Подготовка и анализ данных выборочных обследований в SPSS 354 ₽
233 ₽ 15 990 ₽