Работа с возражениями

Клиенты часто отказываются от покупки, скрывая истинные причины за стандартными отговорками вроде «дорого» или «я подумаю». Этот тренинг помогает перевести диалог из плоскости сопротивления в конструктивное русло, превращая отказы в закрытые сделки.

Внутри разбираются более 30 конкретных техник обработки возражений — от классического рефрейдинга до метода Коломбо и работы с ценовыми ударами. Вы научитесь различать истинные причины отказа от пустых отговорок и удерживать инициативу в разговоре, даже когда клиент пытается его завершить. Материал включает готовый банк ответов на типичные претензии, такие как наличие конкурентов, невыгодные условия или узкий ассортимент, что помогает повысить результативность продаж в среднем на 50%.