Складчина Каталог
Мои курсы

Работа с возражениями

96 участников
СФ Автор Сергей Филиппов Школа Vertex

О чём курс

Клиенты часто отказываются от покупки, скрывая истинные причины за стандартными отговорками вроде «дорого» или «я подумаю». Этот тренинг помогает перевести диалог из плоскости сопротивления в конструктивное русло, превращая отказы в закрытые сделки.

Внутри разбираются более 30 конкретных техник обработки возражений — от классического рефрейдинга до метода Коломбо и работы с ценовыми ударами. Вы научитесь различать истинные причины отказа от пустых отговорок и удерживать инициативу в разговоре, даже когда клиент пытается его завершить. Материал включает готовый банк ответов на типичные претензии, такие как наличие конкурентов, невыгодные условия или узкий ассортимент, что помогает повысить результативность продаж в среднем на 50%.

Программа обучения

  • Лекция 1. Это сладкое слово НЕТ: восемь причин отказаться от всего, что вы предлагаете
  • Лекция 2. Как зацепить клиента? Разбираем конкретные отговорки, составляем банк зацепок
  • Лекция 3. Цикл возражений. Кто продает – вы клиенту или клиент вам?
  • Лекция 4. Чудо-методы, без которых не обойдется ни один разговор с клиентом
  • Лекция 5. Методы 1: подмена возражений, деление
  • Лекция 6. Методы 2: история, акцент на важность, метафора
  • Лекция 7. Методы 3: абсурд, прошлый опыт, нормы, планка, рефрейдинг
  • Лекция 8. Методы 4: если не знаете, что еще спросить; рентабельность; обесценивание
  • Лекция 9. Методы 5: ценовой удар, обида, я раньше тоже так думал
  • Лекция 10. Методы 6: обобщения, важность события, перефразируем в вопрос
  • Лекция 11. Методы 7: сравнить по пунктам, самое сильное возражение, метод Коломбо
  • Лекция 12. Методы 8: слом роли; повтор; единственное, что останавливает; дельта
  • Лекция 13. Как вскрыть ложное возражение клиента?
  • Лекция 14. Принцип лабиринта. Как закончить разговор, чтобы клиент работал с вами дальше
Складчина создана 5 октября 2015 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы автора 12

СФ Сергей Филиппов Все материалы
О Освобождение от лени и бессилия 2.0 618 ₽ 2 100 ₽ −71%Продажа недвижимости. Вторичка Продажа недвижимости. Вторичка 400 ₽ К Как продавать больше в кризис 80 ₽ А Активные продажи. Полный курс для продавца любого ранга 80 ₽ 2 250 ₽ −96%5 50 видео закрытой секретной группы «Цикорий» 510 ₽ 15 000 ₽ −97%Клиентоориентированность Клиентоориентированность 890 ₽ 20 000 ₽ −96%Найм менеджера по продажам Найм менеджера по продажам 1 074 ₽ 15 350 ₽ −93%Т Техника построения вопросов в продажах 40 ₽ Продажи на пятерку. Пять курсов в одном Продажи на пятерку. Пять курсов в одном 1 096 ₽ 15 000 ₽ −93%Эффективное управление Эффективное управление 156 ₽ К Как продавать диджитал услуги без холодных звонков 386 ₽ 15 000 ₽ −97%Сложные переговоры в продажах Сложные переговоры в продажах 314 ₽ 10 000 ₽ −97%

Ещё интересные курсы 12

Ещё интересные курсы

К
Предзаказ
2 326 ₽ 21 450 ₽ −89%
Оплатили 11

Как находить клиентов. Технология активных продаж

Пространство поддержки для предпринимателей и самозанятых. Клуб Keymarketing Предзаказ
1 744 ₽ 5 500 ₽ −68%
Оплатили 4

Пространство поддержки для предпринимателей и самозанятых. Клуб Keymarketing

Елена Кучерявенко
Запись лекции по продажам Можно купить
500 ₽ 5 000 ₽ −90%
Оплатили 9

Запись лекции по продажам

Роман Шалимов
Продаём больше, быстрее, дороже, чаще! 70 инструментов для роста продаж Можно купить
978 ₽
Оплатили 28

Продаём больше, быстрее, дороже, чаще! 70 инструментов для роста продаж

Игорь Манн
Манипуляции, угрозы и давление в переговорах Можно купить
400 ₽
Оплатили 18

Манипуляции, угрозы и давление в переговорах

Максим Маршал
Выдели продукт среди конкурентов за 5 шагов Предзаказ
1 183 ₽ 4 590 ₽ −74%
Оплатили 4

Выдели продукт среди конкурентов за 5 шагов

Антон Шаяхов
Ф
Предзаказ
1 357 ₽ 9 990 ₽ −86%
Оплатили 9

Фриланс-Машина

Василий Кокин
128 ₽