Пару лет назад я занимался по книгам Саши Карепиной, которые случайно нашел в сети. С тех пор она является одним из моих любимых авторов. Во время моей предпринимательской деятельности приходилось частенько отстаивать свои интересы с помощью писем в налоговую, пенсионный фонд, администрацию, горгаз или РЭС. Где-то с помощью писем добивался успеха, а иногда получал отказ. Госслужащие запросто могут отмахнуться от человека на словах, а письма — это официальный документ, за который можно понести ответственность. Умных и сильных все уважают. Автор курса учит структурировать информацию и писать просто, понятно, кратко. Сложно сказать, кто и как из участников складчины будет использовать материал на практике, но считаю, что такие курсы нужны. Спасибо за организацию. Мой отзыв — отлично!
Проблемная переписка от А до Я
О чём курс
Сообщать неприятные новости, отказывать или отвечать на претензии в письмах теперь можно без стресса и риска испортить отношения. Вы научитесь выстраивать структуру негативных сообщений так, чтобы сохранять профессионализм и лояльность адресата даже в самых острых рабочих ситуациях. Курс сфокусирован на приёмах деловой переписки, которые помогают подбирать корректные формулировки для критики, отказов и работы с жалобами.
Программа обучения
- Точной программы нет. Примеры тем:
- Планирование структуры негативных писем
- Выбор стиля изложения для сложных ситуаций
- Подбор формулировок для отказов и критики
- Техники работы с жалобами и претензиями
- Поддержание отношений с адресатом через текст
Другие материалы автора 2
СК Саша Карепина Все материалы
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо со ссылкой и инструкциями для доступа к материалам. Если ссылка не открывается, загляните в раздел «Помощь» или напишите в поддержку.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».