Практикум по работе с сопротивлением и возражениями

О чём курс

Игорь Рызов разбирает ведение переговоров и преодоление психологических барьеров при общении с клиентами, предлагая работать не со следствиями в виде типичных возражений, а с первичным сопротивлением оппонента, которое мешает конструктивному диалогу.

В рамках программы рассматриваются способы выявления истинных причин отказа, приёмы перехвата инициативы в разговоре и методы трансформации недоверия клиента в продуктивное сотрудничество.

Для кого

Материал рассчитан на специалистов, регулярно сталкивающихся с отказами и сомнениями клиентов:

• менеджеров по продажам;
• предпринимателей;
• руководителей отделов продаж.

Формат

Проект разработан Школой Бизнеса «Синергия» в формате однодневного интенсивного тренинга. Обучение включает практическую отработку технологий: участники выполняют задания спикера и тестируют навыки ведения диалога в режиме реального времени.

Чему научит курс

Курс направлен на понимание психологии клиента вместо механической отработки скриптов. Обучение помогает освоить управление ходом переговоров, способствует сокращению цикла сделки, росту конверсии и выстраиванию долгосрочных партнёрских отношений.