Личный контакт. Техника вопросов. Выявление потребностей

23 участника

О чём курс

Встреча с собственником — ключевой этап в работе риелтора, определяющий размер итоговой комиссии. Этот видеотренинг учит выстраивать коммуникацию так, чтобы контролировать ход сделки с самого первого общения.

Внутри разбираются конкретные речевые стратегии: от провокационных и выведывающих вопросов до поиска «ключей доступа» к ведущим потребностям клиента. Особое внимание уделено работе со словами-предикатами, которые позволяют адаптировать презентацию услуг под конкретного человека и избежать типичных ошибок при ведении переговоров. Вы научитесь плавно переводить диалог в фазу презентации, опираясь на реальные запросы собеседника.

Программа обучения

    1. Первичная встреча с клиентом
    1. Вводные фразы и Первичные действия риелтора на встрече
    1. Техника провокационных вопросов
    1. Техника выведывающих вопросов
    1. Уровни потребностей человека
    1. Понятие «Ведущей» потребности
    1. «Ключи доступа» к ведущей потребности собеседника/клиента
    1. Слова-Предикаты (слова, отражающие потребность собеседника)
    1. Построение презентации на основе ведущей потребности собеседника/клиента
    1. Типология ошибок использования слов-предикатов при презентации
    1. Техника удобного «перехода» к презентации услуг на встрече
Складчина создана 8 января 2023 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы автора 1

АЗ Артем Завадский Все материалы
162 ₽ 1 100 ₽