Коммуникации с заказчиком для таргетологов, SMM-щиков и интернет-маркетологов

10 участников

О чём курс

Система выстраивания профессионального диалога с клиентами, основанная на 15-летнем опыте работы в маркетинге и агентствах. Материал помогает перевести общение с заказчиком из режима "ответы на вопросы" в партнерское русло, где специалист управляет ожиданиями и минимизирует риски потери проекта. Вы получите набор готовых скриптов для переговоров, алгоритмы работы с возражениями и пакет юридически выверенных документов, включая брифы, договоры и информационные письма. Автор разбирает типичные ошибки "опытных" фрилансеров, из-за которых теряются деньги и лояльность клиентов. Курс оформлен в виде методички с шаблонами, которые можно адаптировать под любой проект в сфере Digital.

Программа обучения

  • Техники ведения диалога с заказчиком
  • Стратегии оценки платежеспособности клиента
  • Работа с "неудобными" вопросами и правила вежливого отказа
  • 10 групп вопросов для брифинга
  • Скрипты для общения с владельцами бизнеса и наемными маркетологами
  • Информационные письма: структура и шаблоны
  • Пакет документов:
    • Информационные письма
    • Коммерческие предложения и сметы
    • Брифы
    • Памятки для заказчика
    • Договоры
  • Работа с правками юристов: защита своих интересов и поиск ловушек в контрактах
  • Разбор типичных ошибок специалистов с опытом от 2 до 7 лет
Складчина создана 16 февраля 2025 г. · описание обновлено 3 мая 2026 г.

Теги курса

Другие материалы автора 12

ЕК Елена Кучерявенко Все материалы
846 ₽ 7 500 ₽