Коммуникации с заказчиком для таргетологов, SMM-щиков и интернет-маркетологов
О чём курс
Система выстраивания профессионального диалога с клиентами, основанная на 15-летнем опыте работы в маркетинге и агентствах. Материал помогает перевести общение с заказчиком из режима "ответы на вопросы" в партнерское русло, где специалист управляет ожиданиями и минимизирует риски потери проекта. Вы получите набор готовых скриптов для переговоров, алгоритмы работы с возражениями и пакет юридически выверенных документов, включая брифы, договоры и информационные письма. Автор разбирает типичные ошибки "опытных" фрилансеров, из-за которых теряются деньги и лояльность клиентов. Курс оформлен в виде методички с шаблонами, которые можно адаптировать под любой проект в сфере Digital.
Программа обучения
- Техники ведения диалога с заказчиком
- Стратегии оценки платежеспособности клиента
- Работа с "неудобными" вопросами и правила вежливого отказа
- 10 групп вопросов для брифинга
- Скрипты для общения с владельцами бизнеса и наемными маркетологами
- Информационные письма: структура и шаблоны
- Пакет документов:
- Информационные письма
- Коммерческие предложения и сметы
- Брифы
- Памятки для заказчика
- Договоры
- Работа с правками юристов: защита своих интересов и поиск ловушек в контрактах
- Разбор типичных ошибок специалистов с опытом от 2 до 7 лет
Теги курса
Другие материалы автора 12
ЕК Елена Кучерявенко Все материалыОтзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.