Комьюнити-менеджмент: превращаем пользователей в адвокатов бренда

Сильное сообщество вокруг бренда защищает компанию от негатива и обеспечивает органическое продвижение на рынке. Вы узнаете, как превратить лояльных пользователей в активных адвокатов бренда, которые будут бесплатно рекомендовать ваш продукт. В основе материала — опыт управления комьюнити в компании «Фламп». Вы разберете, какие конкретные бизнес-задачи решаются через создание сообщества, как управлять репутацией и выстраивать систему мотивации, чтобы пользователи сами хотели рассказывать о компании другим.