Способы повышения лояльности клиентов

51 участник

О чём курс

Удержание текущих покупателей обходится бизнесу дешевле, чем привлечение новых, и именно работа над их лояльностью напрямую влияет на LTV (пожизненную ценность клиента). В курсе рассматриваются прикладные инструменты и методики, позволяющие превратить разовых покупателей в постоянных адвокатов бренда. Вы разберетесь, как выстраивать долгосрочные коммуникации, анализировать поведение аудитории и внедрять механики, которые заставляют клиентов возвращаться снова.

Программа обучения

Точной программы нет. Примерный план включает:

  • Анализ текущего уровня лояльности клиентов
  • Разработка стратегии удержания (Retention-маркетинг)
  • Внедрение программ лояльности и бонусных систем
  • Персонализация коммуникаций и работа с клиентским опытом (CX)
  • Инструменты обратной связи и работа с негативом
  • Оценка эффективности мероприятий по повышению лояльности
Складчина создана 30 августа 2016 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы автора 3

ЯБ Яна Белова Все материалы
80 ₽