Как решать конфликты в ваших интересах

8 участников

О чём курс

Вам больше не придется прокручивать в голове варианты удачных ответов уже после того, как ссора завершилась не в вашу пользу. Этот курс дает четкий инструментарий для анализа конфликтных ситуаций, позволяя переключиться с эмоциональных реакций на рациональное управление ходом беседы.

В основе материала лежит методология подготовки медиаторов-конфликтологов, разработанная в 1970-х годах в США и адаптированная автором для современных бизнес-коммуникаций. Вы разберете основные стратегии поведения в споре, научитесь оценивать выгоды и потери от каждого выбранного действия и использовать конфликт как управляемый процесс для достижения собственных целей. Программа подходит для любого уровня подготовки и будет полезна тем, кто хочет уверенно вести себя в сложных переговорах, сохраняя хладнокровие.

Программа обучения

Точной программы нет. Примерный план курса на основе описания:

  • Суть рационального подхода к межличностным конфликтам.
  • Обзор основных стратегий выхода из конфликтов и их последствия.
  • Анализ плюсов и минусов различных моделей поведения.
  • Методы рационального выбора стратегии в зависимости от ситуации.
  • Оценка рисков, выгод и потерь при разрешении споров.
  • Техники перехода от эмоциональных реакций к прагматичным действиям.
Складчина создана 28 марта 2024 г. · описание обновлено 26 марта 2026 г.

Теги курса

Профессии
212 ₽ 990 ₽