Jobs To Be Done + Customer Journey Map

Name: Jobs To Be Done + Customer Journey Map
Price: 962 RUB
Availability: PreOrder

20 участников

О чём курс

Фреймворк Jobs to be Done и методы исследования клиентского опыта учат фокусироваться на текущих задачах пользователей, чтобы разрабатывать продукты, способствующие их решению.

Чему научит курс

В рамках программы рассматриваются инструменты анализа пользовательского поведения и проверки гипотез:

составление и детализация карты опыта пользователя на основе предположений и данных исследований;
проведение глубинных интервью и формулирование вопросов для исследовательской работы;
поиск точек боли и описание концепций проблем аудитории;
генерация продуктовых идей и их упаковка в приоритизированные решения.

Формат обучения

Занятия проходят в онлайн-формате с акцентом на интерактивную практику. Предусмотрена работа в проектных командах, выполнение практических заданий, участие в групповых обсуждениях и получение обратной связи от кураторов.

Программа обучения

Вводная часть
- Первое занятие будет посвящено командному взаимодействию и удаленной работе.
- Участники познакомятся с кураторами курса
- Наладят взаимодействие внутри проектных команд
- Получат знания в области эффективного удаленного взаимодействия
- Потренируются выполнять практические задания.
Верхнеуровневая карта
- Контекст современного мира, цифровая трансформация бизнеса и клиентоцентричные подходы
- Фреймворк JTBD как призма понимания потребности клиента (Теория и практика)
- Сегментация аудитории и методы исследования
- Верхнеуровневая карта на основе предположений, таблица предположений
- Исследование пользователя: основы глубинного интервью, подготовка вопросов для проверки гипотез, проведение интервью.
Детализированная карта и генерация решений
- Распаковка находок по результатам интервью, определение направлений детализированной карты
- Уровни детализированной карты клиентского опыта и ее пошаговое заполнение
- Определение точек боли и формулирование концепции проблемы
- Приоритизация ценностей для пользователя / бизнеса
- Генерация идей
- Упаковка идей в решения и их приоритизация
- Презентация проектов, резюме курса и итоговая рефлексия.

Складчина создана 3 апреля 2020 г. · описание обновлено 18 октября 2026 г.

Теги курса

Другие материалы школы 12

И Икра Все материалы

С Создаем Customer Journey Map 1 199 ₽ 9 800 ₽ −88%Г Генерация идей 298 ₽ 5 800 ₽ −95%

Школьный конструктор опыта 262 ₽ 3 900 ₽ −93%И Игропрактика: как создавать игры 2 623 ₽ 22 000 ₽ −88%

Курс по креативным методикам и генерации идей 1 847 ₽ 47 000 ₽ −96%

Записочки по копирайтингу 546 ₽ 3 500 ₽ −84%В Введение в креативность 188 ₽ 1 234 ₽ −85%

Копирайтинг и сторителлинг 994 ₽ 14 000 ₽ −93%

Фриланс как продукт 778 ₽ 3 990 ₽ −81%

Медиастратегия 1 923 ₽ 16 000 ₽ −88%

Марафон креативных методик 1 487 ₽ 25 000 ₽ −94%

Креативная концепция рекламной компании 1 713 ₽ 9 800 ₽ −83%

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.

Финальный взнос будет ниже, чем 16 000 ₽?

Влада Администратор сайта

Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.

Как я могу ускорить сбор складчины и уменьшить взнос?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.