Юридические вопросы при работе с туристами

3 участника

О чём курс

Каждый конфликт с клиентом или аннуляция тура — это риск финансовых потерь, который можно свести к минимуму, грамотно оформив бумаги. Здесь разбирают, как юридически защитить себя турагенту и четко разграничить зоны ответственности между ним и туроператором.

В материалах собраны готовые шаблоны документов, регламенты работы с претензиями и пошаговые инструкции на случай, если турист отказывается от поездки. Вы научитесь анализировать типовые ошибки в договорах и аргументированно объяснять клиенту его права и обязанности. Результат — вы будете готовы к юридически сложным ситуациям и сможете минимизировать расходы при возвратах и судебных спорах.

Программа обучения

    1. Туристическая деятельность регулируется тремя основными документами
    1. Юридические основы работы менеджера по туризму
    1. Коротко о главном
    1. Договор турагентства с клиентом
    1. Образец договора с туристом
    1. Презентация
    1. Коротко о главном
    1. Порядок аннуляции тура. ФПР. Минимизация ФПР
    1. Презентация
    1. Образец претензии туроператору
    1. Презентация
    1. Работа с претензиями клиента
    1. Регламент работы с претензиями клиента
    1. Сопроводительное письмо Турагента - претензия ТО
Складчина создана 14 декабря 2024 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.
350 ₽