Работа с возражениями в продажах и переговорах

31 участник

О чём курс

Более половины сделок срываются именно на этапе обработки возражений, превращая потенциальную прибыль в упущенные возможности. Этот вебинар помогает минимизировать потери заявок, обучая выявлять сопротивление клиента ещё до того, как он его озвучит.

Внутри разбираются конкретные алгоритмы работы с отказами, методы перевода скрытых возражений (типа «подумаю» или «посоветуюсь») в конструктивный диалог и тактики поведения в сложных ситуациях, когда клиент замалчивает свои сомнения или ссылается на высокую стоимость.

Материал применим как для простых B2C-продаж, так и для сложных B2B-сделок или консультационных услуг. После прохождения вы научитесь распознавать истинные причины отказа и сможете закрывать в два раза больше заявок, просто изменив подход к диалогу с покупателем.

Программа обучения

  • Выявление возражений до их озвучивания клиентом
  • Алгоритмы и техники работы с распространенными возражениями
  • Определение скрытых возражений (разбор фраз «посоветуюсь с мужем», «подумаю»)
  • Работа с раздражающими ситуациями в продажах:
    • Молчание клиента
    • Возражения по цене («дорого»)
    • Ситуации неопределенности («как-нибудь потом»)
Складчина создана 19 января 2020 г. · описание обновлено 23 марта 2026 г.

Другие материалы автора 12

ЮТ Юлия Трус Все материалы
362 ₽