WEB-курс Практическое применение 1С CRM 2.0

Name: WEB-курс Практическое применение 1С CRM 2.0
Price: 1363 RUB
Availability: PreOrder

10 участников

О чём курс

Решения линейки «1C:CRM» автоматизируют рутинные процессы компании, помогают внедрить CRM-технологии на практике, скоординировать подразделения и выстроить методологию работы с клиентами.

Для кого

Материал курса ориентирован на широкий круг специалистов:

руководителей и специалистов отделов продаж, маркетинга и других служб, напрямую работающих с клиентами;
владельцев бизнеса и топ-менеджеров;
IT-специалистов, отвечающих за внедрение и поддержку решений платформы «1С:Предприятие 8»;
партнеров фирмы «1С», развивающих направление внедрения CRM.

Что внутри

Обучение охватывает полный цикл настройки и эксплуатации системы: от начального распределения прав доступа и формирования единой клиентской базы до управления продажами и проектами.

В курсе разбираются методы планирования взаимодействий, интеграция почты, ведение календаря и тайм-менеджмент. Отдельные разделы посвящены моделированию типовых бизнес-процессов, контролю воронки продаж, оценке маркетинговых мероприятий, проведению ABC/XYZ-анализа и настройке оперативных оповещений.

Об авторе

Автор программы — Екатерина Голышева, ведущий преподаватель-консультант «1C:CRM» компании «1С-Рарус» с практическим опытом работы в области CRM более 10 лет.

Программа обучения

Занятие 1. Первоначальная настройка
- Введение
- Интерфейс и принятая терминология
- Возможности первоначальной настройки
- Права доступа. Основные принципы
- Роли прав и их предназначение
- Настройка прав по принципу «только к своим»
- Список пользователей. Регистрация нового пользователя в программе
Занятие 2. Клиентская база
- Введение
- Проектирование клиентской базы
- Основные принципы работы со справочником «Клиенты»
- Контактная информация
- Создание и использование видов контактной информации
- Аналитики
- Создание и использование нетиповых аналитик – «своих» полей
- Полнота заполнения клиентской базы
- Типы клиентов и контактных лиц
- Карточка клиента
- Карточка юридического лица
- Регистрация нового юридического лица в клиентской базе
- Регистрация и редактирования контактного лица клиента
- Регистрация и редактирования ключевого контактного лица
- Поиск дублей и другие возможности актуализации клиентской базы
- Основные отчеты по клиентской базе
Занятие 3. Взаимодействия
- Введение
- Взаимодействия: основные принципы
- Регистрация и планирования взаимодействий с использованием «События»
- Предназначение и основные инструменты для тематических взаимодействий
- Настройка и использование тематических настроек для документа «Событие»
- Возможности и использование календаря
- Настройка учетной записи встроенного почтового клиента
- Электронное письмо. Шаблоны электронных писем
- Отправка и получение электронных писем. Почтовый менеджер
- Настройка и синхронизация с внешним почтовым клиентом на примере MS Outlook
- Цепочки взаимодействий
- Создание и использование базы знаний
- Основные отчеты по взаимодействиям
Занятие 4. Управление временем
- Введение
- Что такое управление временем
- Жесткие встречи и многодневные события
- Гибкие задачи и контекстное планирование
- Примеры возможных контекстов
- Планирование рабочего дня с использованием контекстов
Занятие 5. Бизнес-процессы
- Введение
- Основные принципы работы с бизнес-процессами на примере «Поручения»
- Типовые бизнес-процессы и их предназначение
- Создание карты маршрута бизнес-процесса
- Настройка этапов карты маршрута
- Настройка параметров карты маршрута
- Создание и настройка бизнес-процесса на основе созданной карты маршрута
- Старт и использование бизнес-процесса для ведения продажи
- Основные отчеты по бизнес-процессам
Занятие 6. Продажи и маркетинг
- Введение
- Справочник «Номенклатура»
- Ценообразование и назначение цен
- Возможности прайс-листа
- Организация продаж
- Воронка продаж
- Основные отчеты по продажам
- Регистрация источников привлечения клиента
- Организация и проведение маркетинговой кампании
- Организация массового обзвона и рассылки
- Оценка эффективности маркетинговой кампании
- Классификация клиентов с помощью ABC и XYZ-анализа
- Сегментация клиентов
- Анкетирование
- Основные отчеты по маркетингу
Занятие 7. Оперативное управление проектами и система оповещений
- Введение
- Оперативное управление проектами: основные принципы
- Создание и декомпозиция проекта
- АРМ для работы и планирования проектов
- Планирование проекта
- Отчетность по проекту
- Система оповещений

Складчина создана 24 февраля 2015 г.

Теги курса

Отзывов пока нет. Будьте первым!

Как получить курс?

Влада Администратор сайта

Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.

Финальный взнос будет ниже, чем 11 200 ₽?

Влада Администратор сайта

Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.

Как я могу ускорить сбор складчины и уменьшить взнос?

Влада Администратор сайта

Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.