Материал очень полезен, особенно тем, кто только подумывает встать на путь бизнеса. Описываются больше ситуации B2B, но и обычным фрилансерам можно взять много фишек. Менеджерам проектов тоже полезный материал. Мудрые учатся на чужих ошибках. Взял на карандаш многое из материала, переосмыслил свой опыт. Если соблюдать методу, можно сэкономить деньги, время и нервы.
Как работать с трудными клиентами в проектном бизнесе
О чём курс
Клиент постоянно меняет требования, вносит бесконечные правки или задерживает оплату — такие ситуации съедают маржу и превращают рабочий процесс в убыточный проект. Материал разбирает, как выстроить взаимодействие так, чтобы защитить студию от простоев, избежать работы «в стол» и гарантированно доводить проекты до финала.
Внутри рассматриваются:
- инструменты фильтрации «токсичных» заказчиков на этапе первого контакта;
- методики юридического и финансового закрепления границ проекта;
- сценарии общения при возникновении спорных ситуаций, когда клиент требует выхода за рамки ТЗ.
Курс предназначен для владельцев студий, дизайнеров, разработчиков и консультантов, работающих в интеллектуальном проектном бизнесе. После прохождения вы научитесь купировать риски на старте и работать только на тех условиях, которые обеспечивают предсказуемую прибыль.
Программа обучения
Точной программы нет, примерный план:
- Выявление и классификация трудных клиентов на этапе переговоров
- Финансовая защита: работа с предоплатами и графиком платежей
- Юридическая и договорная обвязка проекта: как фиксировать границы
- Управление ожиданиями и согласование правок
- Техники ведения переговоров в конфликтных ситуациях
- Методы завершения проектов с проблемными заказчиками
Другие материалы школы 7
Ф Финолог Все материалыМатериал очень качественный. Прочитал залпом. Много полезных практических советов от практика, хорошее знание специфики вопроса, всё применимо и используется многими серьёзными подрядчиками на рынке B2B-услуг. Автор работает с крупными компаниями, поэтому мыслит системно. Однако для фрилансеров и других мелких подрядчиков, работающих без договора, многое может показаться неприменимым, хотя все идеи всё равно можно использовать. Отдельное спасибо организатору за отлично проделанную работу. Всё супер!
Материал отличный. Чуть больше 10 писем, изучается на одном дыхании, всё по делу, ничего не растягивается на часы. Для себя нашёл немало полезного, особенно про разницу фабричного и бутикового подхода, никогда об этом не думал. Материал стоит своих денег и времени на изучение. Организатору отдельное спасибо.
Большое спасибо организатору. Отличный материал, читала и радовалась. Надеюсь, это не последняя такая складчина.
Курс очень качественный, Ильяхов постарался. Будет полезен всем, у кого трудности с клиентами. Вы можете делать замечательный продукт или услугу, но если тушуетесь при общении и согласовании с заказчиком, то больше нервов потратите, чем денег заработаете. Курс рекомендуется тем, кто хочет понять, как себя вести, и стать психологически более устойчивым на переговорах. Организацией складчины полностью доволен, Рыжулька — умница!
Это не розничная цена — это ваш взнос в складчину. Мы собираем группу участников и делим между ними стоимость официального доступа: каждый платит только свою долю, а получает весь материал. Чем больше участников, тем меньше взнос. После того как сумма собрана, мы оформляем официальный доступ и раздаём материалы всем, кто участвовал.
Нажмите кнопку «Получить доступ» на этой странице и следуйте инструкциям. Вас переведёт на форму оплаты — доступны все современные способы (карта, СБП, электронные кошельки). После оплаты на почту придёт письмо со ссылкой и инструкциями для доступа к материалам. Если ссылка не открывается, загляните в раздел «Помощь» или напишите в поддержку.
Да, конечно. Все материалы — видео, PDF, дополнительные файлы — можно скачать к себе на компьютер и пользоваться ими сколько угодно, без ограничений по времени. Ссылки остаются активными в вашей библиотеке «Мои складчины».