Взаимодействие с клиентом в телефонном разговоре

Телефонный разговор — это контакт, где каждое слово может как приблизить сделку, так и привести к отказу. Здесь разбирается «принцип трех опор» в коммуникации, который помогает удерживать внимание собеседника и не терять инициативу при холодных звонках.

В основе программы — универсальный шаблон переговоров, который позволяет выстраивать диалог в любых форматах продаж. Вы научитесь анализировать клиентов по их интересам и уровню влияния на покупку, а также работать с четким целеполаганием: от стратегии «минимум» до закрытия сделки на «максимум». Курс будет полезен менеджерам по продажам, которые хотят перестать совершать типичные ошибки и начать переводить холодные контакты в реальные договоренности.