Видеокурс Искусство телефонных продаж
О чём курс
Видеокурс «Искусство телефонных продаж» от экспертов Дмитрия Ткаченко и Максима Горбачёва представляет собой комплексное решение для компаний и специалистов, стремящихся вывести процесс телефонных продаж на качественно новый уровень. Основная цель данного курса заключается в системном повышении эффективности работы каждого менеджера, что напрямую отражается на увеличении количества выставленных и, что наиболее важно, оплаченных счетов. Программа разработана таким образом, чтобы минимизировать издержки, связанные с текучестью кадров, и существенно сократить время адаптации новых сотрудников, позволяя им быстрее выходить на целевые показатели.
Курс ориентирован на менеджеров по продажам, желающих освоить современные практические методики, а также на руководителей отделов продаж, которые стремятся автоматизировать процесс обучения персонала. Одной из ключевых задач курса является создание независимой системы подготовки сотрудников, которая не будет зависеть от наличия в штате профессионального тренера или постоянного участия руководителя в процессе обучения. Это позволяет масштабировать бизнес и поддерживать высокие стандарты продаж даже при расширении команды.
В процессе обучения участники получают четкие алгоритмы действий: от психологической подготовки и самонастроя до техник преодоления секретарей, выявления истинных потребностей клиента и эффективной работы с возражениями. Особое внимание уделено этапу закрытия сделки и переводу телефонного общения в реальные договоренности. Курс дает ответы на вопросы, как выделиться среди конкурентов, как правильно презентовать выгоды сотрудничества и как грамотно обрабатывать входящие запросы.
Формат видеокурса позволяет использовать его как полноценный обучающий инструмент. В материалах представлена детальная методика внедрения курса для обучения новичков всего за три дня, что делает его незаменимым ресурсом для быстрого старта в продажах. Проходя этот курс, менеджеры не просто получают теоретические знания, а осваивают прикладные инструменты, которые помогают повысить процент закрываемых сделок и уверенно чувствовать себя в любых переговорах. Это инвестиция в профессионализм команды, которая окупается за счет роста конверсии и стабильности продаж, обеспечивая компании конкурентное преимущество на рынке.
Программа обучения
Содержание DVD-1. Подготовка к продажам
- Административная часть
- Как пройти испытательный срок
- Самонастрой и самомотивация
- Подготовка к телефонной продаже
- Где можно найти информацию о потенциальных клиентах
- Постановка цели звонка
- Как настроить себя на активные продажи и преодолеть негативные эмоции? Содержимое DVD-2. Телефонные продажи
- Установление контакта
- Как выйти на нужного сотрудника при звонке новому клиенту
- Как представить свою компанию и выделиться на фоне конкурентов?
- Как преодолеть секретаря при звонке лицу, принимающему решения?
- Сбор информации о клиенте
- Как выявить потенциал и потребности нового клиента
- Какие вопросы задавать для сбора информации о потенциале и потребностях
- У каких сотрудников организации и каким образом можно получить информацию о потенциале и потребностях клиента?
- Как выяснить критерии выбора поставщика и личные потребности закупщика?
- Презентация
- Как представить выгоды сотрудничества с Вашей компанией исходя из личных потребностей закупщика?
- Как "отстроиться" от конкурентов?
- Работа с возражениями по телефону
- Алгоритм работы с возражениями
- Как отвечать на типовые возражения ("Дорого", "Есть другой поставщик" и т.д.)
- Достижение договоренности о начале сотрудничества
- Как "дожать" клиента до принятия решения о начале сотрудничества с Вашей компанией
- Как назначить встречу с клиентом по телефону?
- Как грамотно обрабатывать "входящие" звонки от клиентов? Пример использования данного видеокурса для обучения новичков всего за 3 дня. День 1: до 13:00
- О компании. (документ, знакомство с сотр.).
- Должностная инструкция ТМ. (документ, объяснение).
- Мотивация ТМ. (документ, объяснение).
- Продукты и услуги. (документ, сайт, объяснение). после 16:00
- просмотр DVD-1 <Подготовка к продажам>. День 2: до 13:00
- Этапы продаж, ТА звонков (документ, объяснение).
- Работа с возражениями (документ, объяснение)
- КП (документ, объяснение)
- Знакомство с Galloper CRM. (Ролик, объяснение) после 14:00
- просмотр DVD-2 <Телефонные продажи>. День 3: работа <в боевом режиме>!
- Начало работы с предоставленной БД по ТА (Galloper CRM).
- Работа над ошибками (записи звонков, объяснение).
Теги курса
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.