Видеокурс Искусство телефонных продаж

О чём курс

Видеокурс «Искусство телефонных продаж» от экспертов Дмитрия Ткаченко и Максима Горбачёва представляет собой комплексное решение для компаний и специалистов, стремящихся вывести процесс телефонных продаж на качественно новый уровень. Основная цель данного курса заключается в системном повышении эффективности работы каждого менеджера, что напрямую отражается на увеличении количества выставленных и, что наиболее важно, оплаченных счетов. Программа разработана таким образом, чтобы минимизировать издержки, связанные с текучестью кадров, и существенно сократить время адаптации новых сотрудников, позволяя им быстрее выходить на целевые показатели.

Курс ориентирован на менеджеров по продажам, желающих освоить современные практические методики, а также на руководителей отделов продаж, которые стремятся автоматизировать процесс обучения персонала. Одной из ключевых задач курса является создание независимой системы подготовки сотрудников, которая не будет зависеть от наличия в штате профессионального тренера или постоянного участия руководителя в процессе обучения. Это позволяет масштабировать бизнес и поддерживать высокие стандарты продаж даже при расширении команды.

В процессе обучения участники получают четкие алгоритмы действий: от психологической подготовки и самонастроя до техник преодоления секретарей, выявления истинных потребностей клиента и эффективной работы с возражениями. Особое внимание уделено этапу закрытия сделки и переводу телефонного общения в реальные договоренности. Курс дает ответы на вопросы, как выделиться среди конкурентов, как правильно презентовать выгоды сотрудничества и как грамотно обрабатывать входящие запросы.

Формат видеокурса позволяет использовать его как полноценный обучающий инструмент. В материалах представлена детальная методика внедрения курса для обучения новичков всего за три дня, что делает его незаменимым ресурсом для быстрого старта в продажах. Проходя этот курс, менеджеры не просто получают теоретические знания, а осваивают прикладные инструменты, которые помогают повысить процент закрываемых сделок и уверенно чувствовать себя в любых переговорах. Это инвестиция в профессионализм команды, которая окупается за счет роста конверсии и стабильности продаж, обеспечивая компании конкурентное преимущество на рынке.

Программа обучения

Содержание DVD-1. Подготовка к продажам

  1. Административная часть
  • Как пройти испытательный срок
  • Самонастрой и самомотивация
  1. Подготовка к телефонной продаже
  • Где можно найти информацию о потенциальных клиентах
  • Постановка цели звонка
  • Как настроить себя на активные продажи и преодолеть негативные эмоции? Содержимое DVD-2. Телефонные продажи
  1. Установление контакта
  • Как выйти на нужного сотрудника при звонке новому клиенту
  • Как представить свою компанию и выделиться на фоне конкурентов?
  • Как преодолеть секретаря при звонке лицу, принимающему решения?
  1. Сбор информации о клиенте
  • Как выявить потенциал и потребности нового клиента
  • Какие вопросы задавать для сбора информации о потенциале и потребностях
  • У каких сотрудников организации и каким образом можно получить информацию о потенциале и потребностях клиента?
  • Как выяснить критерии выбора поставщика и личные потребности закупщика?
  1. Презентация
  • Как представить выгоды сотрудничества с Вашей компанией исходя из личных потребностей закупщика?
  • Как "отстроиться" от конкурентов?
  1. Работа с возражениями по телефону
  • Алгоритм работы с возражениями
  • Как отвечать на типовые возражения ("Дорого", "Есть другой поставщик" и т.д.)
  1. Достижение договоренности о начале сотрудничества
  • Как "дожать" клиента до принятия решения о начале сотрудничества с Вашей компанией
  1. Как назначить встречу с клиентом по телефону?
  2. Как грамотно обрабатывать "входящие" звонки от клиентов? Пример использования данного видеокурса для обучения новичков всего за 3 дня. День 1: до 13:00
  • О компании. (документ, знакомство с сотр.).
  • Должностная инструкция ТМ. (документ, объяснение).
  • Мотивация ТМ. (документ, объяснение).
  • Продукты и услуги. (документ, сайт, объяснение). после 16:00
  • просмотр DVD-1 <Подготовка к продажам>. День 2: до 13:00
  • Этапы продаж, ТА звонков (документ, объяснение).
  • Работа с возражениями (документ, объяснение)
  • КП (документ, объяснение)
  • Знакомство с Galloper CRM. (Ролик, объяснение) после 14:00
  • просмотр DVD-2 <Телефонные продажи>. День 3: работа <в боевом режиме>!
  • Начало работы с предоставленной БД по ТА (Galloper CRM).
  • Работа над ошибками (записи звонков, объяснение).
Складчина создана 12 сентября 2015 г. · описание обновлено 24 июля 2026 г.

Теги курса

1 722 ₽ 6 900 ₽