Входящий звонок
О чём курс
Превращайте входящие запросы в реальные записи, перестав путать консультацию по продукту с его презентацией. Материал фокусируется на отработке навыков администраторов при работе с холодными и горячими клиентами, чтобы разговор не уходил в нецелевое русло.
В основе программы лежит анализ реальных звонков, на основе которых была выстроена адаптированная схема общения. Внутри разбираются этапы звонка, техники постановки вопросов, приемы презентации ценности, а также работа с возражениями и ценовыми вопросами. Особое внимание уделяется подготовке к нестандартным сценариям разговора.
Программа обучения
- Этапы входящего звонка
- Этап разведки и презентации
- Типы вопросов в общении с клиентом
- Как отвечать на вопросы о цене
- Схемы отработки возражений
- Правила-помощники входящего звонка
- Аватары клиентов и их учет в диалоге
Теги курса
Отзывов пока нет. Будьте первым!
Этот курс сейчас в процессе организации складчины. Нажмите кнопку «Записаться» и ожидайте старта — вам придёт уведомление. Когда складчина стартует, в карточке курса будет указан актуальный взнос. Текущая цена пока в процессе формирования и может отличаться от финальной.
Да, мы стремимся, чтобы финальный взнос был не больше ≈10% от оригинальной цены курса. Чем больше участников записывается в складчину, тем ниже выходит взнос для каждого.
Нажмите кнопку «Записаться» и авторизуйтесь на сайте через email (через ту же почту, которую будете использовать для входа). В личном кабинете вас будут ждать инструкции, как пригласить других участников — чем больше людей записалось, тем быстрее стартует складчина и тем ниже взнос. Как только складчина готова к приобретению, вам придёт уведомление.